Witam,

Zamowilem na stronie Difin.pl edycje pewnej ksiazki z 2011 roku; w domu
juz posiadam edycje tej pozycji z roku 2009. Tematyka podatkowa.
Zamowienie na osobe fizyczna.

Gdy paczka doszla, to po otwarciu i porownaniu z wersja przeze niej juz
posiadana, okazalo sie, ze ksiazka nowa nie rozni sie niczym pod
wzgledem zawartosci od starej. Slowo w slowo to samo : te same
przyklady, te samy cytaty, te same obliczenia (calosci nie porownywalem,
tylko kilkanasie losowo wybranych stron).
Oczywiscie nie potrzebna mi kopia ksiazki, ktora juz posiadam.
Zadzwonilem do nich z pytaniem, jak ma wygladac zwrot. Pani powiedziala,
ze u nich na stronie o zwrotach nic nie ma (fakt, niczego nie znalazlem
- stad telefon). Ogolnie powiedziala, ze ksiazki nie przyjma, bo moglem
ja skserowac itp.

[Swoja droga, powiedziala tez, ze w 2010 nie wydawali edycji, bo to
byloby nieuczciwe wobec klientow, gdyz nic w przpisach sie nie zmienilo.
Natomiast w 2011 zmiany sa, stad kolejna edycja. Ciekawe.]

Teraz do meritum. Czy wystarczy, ze wysle poleconym oswiadczenie, ze
odstepuje od zakupu (w ciagu 10 dni od otrzyamnia ksiazki) i odesle do
nich zamowiona ksiazke? Chyba nawet podowu podawac nie musze, zgadza
sie? Podstawa prawna pewnie nie zaszkodzi - Art. 7.Ustawy z dnia 2 marca
2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności
za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca
2000 r.)?

Platnosci miala byc za pobraniem, ale nie byla. W paczce jest natomiast
faktura. Tez ja odeslac?

Przelewu jeszcze nie wykonalem. Powinni miec moje pieniadze, zeby mi
zwrocic, czy to juz bedzie przesada? :)


--
Adam

do góry

On Thu, 20 Jan 2011 14:24:36 +0100, elephanto
<e...@c...it.gmail.com> wrote:

>Witam,
>
>Zamowilem na stronie Difin.pl edycje pewnej ksiazki z 2011 roku; w domu
>juz posiadam edycje tej pozycji z roku 2009. Tematyka podatkowa.
>Zamowienie na osobe fizyczna.

jeśli jako kosument wg ustawy, to masz prawo do zwrotu w ciągu 10 dni.

>Pani powiedziala,
>ze u nich na stronie o zwrotach nic nie ma (fakt, niczego nie znalazlem
>- stad telefon). O

OIDP no to już masz 3 miesiące na zwrot, skoro nie było ifnomacji o
możliwosci zwrotu.

pozdarwiam,
Cyb

do góry

W dniu 20.01.2011 14:24, elephanto pisze:

> Platnosci miala byc za pobraniem, ale nie byla. W paczce jest natomiast
> faktura. Tez ja odeslac?

Tak. Ewentualnie zeskanuj sobie na wszelki wypadek kopię.

> Przelewu jeszcze nie wykonalem. Powinni miec moje pieniadze, zeby mi
> zwrocic, czy to juz bedzie przesada? :)

Jasne, że przesada.

Odeślij (za potwierdzeniem odbioru plus ewentualnie jakieś
ubezpieczenie) wraz z tą fakturą i oświadczeniem o odstąpieniu od umowy
(powołaj się na paragraf) i niech spadają na drzewo.

do góry

Użytkownik Andrzej Ława napisał:
> W dniu 20.01.2011 14:24, elephanto pisze:
>
>> Platnosci miala byc za pobraniem, ale nie byla. W paczce jest natomiast
>> faktura. Tez ja odeslac?
>
> Tak. Ewentualnie zeskanuj sobie na wszelki wypadek kopię.
>
>> Przelewu jeszcze nie wykonalem. Powinni miec moje pieniadze, zeby mi
>> zwrocic, czy to juz bedzie przesada? :)
>
> Jasne, że przesada.
>
> Odeślij (za potwierdzeniem odbioru plus ewentualnie jakieś
> ubezpieczenie) wraz z tą fakturą i oświadczeniem o odstąpieniu od umowy
> (powołaj się na paragraf) i niech spadają na drzewo.

Faktury nie odsyłać, oni mają kopie. Faktura jest Twoja, dopinasz do
niej potwierdzenie zwrotu i przechowujesz przez kilka lat (zeby jakieś
ptaszysko odegnać jak się do ciebie przyczepi), oni ewentualnie mogą ci
przysłać jeszcze korektę faktury.

do góry

W dniu 20.01.2011 17:30, cyklista pisze:

>> Odeślij (za potwierdzeniem odbioru plus ewentualnie jakieś
>> ubezpieczenie) wraz z tą fakturą i oświadczeniem o odstąpieniu od umowy
>> (powołaj się na paragraf) i niech spadają na drzewo.
>
> Faktury nie odsyłać, oni mają kopie. Faktura jest Twoja, dopinasz do
> niej potwierdzenie zwrotu i przechowujesz przez kilka lat (zeby jakieś
> ptaszysko odegnać jak się do ciebie przyczepi), oni ewentualnie mogą ci
> przysłać jeszcze korektę faktury.
>

Wystarczy samo potwierdzenie zwrotu - po kiego grzyba niezapłacona faktura?

Zresztą jak nie odeślesz oryginału, to oni zasadniczo muszą od niej VAT
odprowadzić.

do góry

Użytkownik Andrzej Ława napisał:
> W dniu 20.01.2011 17:30, cyklista pisze:
>
>>> Odeślij (za potwierdzeniem odbioru plus ewentualnie jakieś
>>> ubezpieczenie) wraz z tą fakturą i oświadczeniem o odstąpieniu od umowy
>>> (powołaj się na paragraf) i niech spadają na drzewo.
>>
>> Faktury nie odsyłać, oni mają kopie. Faktura jest Twoja, dopinasz do
>> niej potwierdzenie zwrotu i przechowujesz przez kilka lat (zeby jakieś
>> ptaszysko odegnać jak się do ciebie przyczepi), oni ewentualnie mogą ci
>> przysłać jeszcze korektę faktury.
>>
>
> Wystarczy samo potwierdzenie zwrotu - po kiego grzyba niezapłacona faktura?

Po tego żeby po 5 latach pamiętać do czego był ten zwrot? (wiem że może
to sobie wszystko opisać na osobnej kartce, tylko po co jak ma już gotową?)

>
> Zresztą jak nie odeślesz oryginału, to oni zasadniczo muszą od niej VAT
> odprowadzić.

Dlatego zasadniczo w takich przypadkach wystawia się korektę faktury, a
nie anuluje i niszczy oryginału.

do góry

Użytkownik "elephanto" <e...@c...it.gmail.com> napisał w wiadomości
news:4d38379a$0$2442$65785112@news.neostrada.pl...


>
> Gdy paczka doszla, to po otwarciu i porownaniu z wersja przeze niej juz
> posiadana, okazalo sie, ze ksiazka nowa nie rozni sie niczym pod wzgledem
> zawartosci od starej. Slowo w slowo to samo : te same przyklady, te samy
> cytaty, te same obliczenia (calosci nie porownywalem, tylko kilkanasie
> losowo wybranych stron).
> Oczywiscie nie potrzebna mi kopia ksiazki, ktora juz posiadam. Zadzwonilem
> do nich z pytaniem, jak ma wygladac zwrot. Pani powiedziala, ze u nich na
> stronie o zwrotach nic nie ma (fakt, niczego nie znalazlem - stad
> telefon). Ogolnie powiedziala, ze ksiazki nie przyjma, bo moglem ja
> skserowac itp.
>
> [Swoja droga, powiedziala tez, ze w 2010 nie wydawali edycji, bo to byloby
> nieuczciwe wobec klientow, gdyz nic w przpisach sie nie zmienilo.
> Natomiast w 2011 zmiany sa, stad kolejna edycja. Ciekawe.]

To może jednak są zmiany? Wszak sprawdziłeś tylko kilkanaście przypadkowych
stron, a przepisy mogły się zmienićw innych miejscach... Nie sprawdziłeś
dokładnie i wyciągasz wnioski, że to dokładnie to samo.

Przemek

do góry

W dniu 23-01-2011 13:53, Przemek Lipski pisze:


> To może jednak są zmiany? Wszak sprawdziłeś tylko kilkanaście przypadkowych
> stron, a przepisy mogły się zmienićw innych miejscach... Nie sprawdziłeś
> dokładnie i wyciągasz wnioski, że to dokładnie to samo.

W zasadzie caly wstep moglem pominac, gdyz w sumie rozchodzi sie o
mozliwosc zwrotu, nie o powod, ktorego podawac nie musze.

Sprawdzilem pewne newraligiczne rozdzialy, w ktorych wiem, ze zmiany
prawne nastapily. Tam, gdzie sprawdzalem, edycja z 2011 cytuje przepisy
juz nie obowiazujace.

--
Adam

do góry

Użytkownik "elephanto" <e...@c...it.gmail.com> napisał w wiadomości
news:4d3c2bc8$0$2447$65785112@news.neostrada.pl...
>W dniu 23-01-2011 13:53, Przemek Lipski pisze:
>
>
>> To może jednak są zmiany? Wszak sprawdziłeś tylko kilkanaście
>> przypadkowych
>> stron, a przepisy mogły się zmienićw innych miejscach... Nie sprawdziłeś
>> dokładnie i wyciągasz wnioski, że to dokładnie to samo.
>
> W zasadzie caly wstep moglem pominac, gdyz w sumie rozchodzi sie o
> mozliwosc zwrotu, nie o powod, ktorego podawac nie musze.
>
> Sprawdzilem pewne newraligiczne rozdzialy, w ktorych wiem, ze zmiany
> prawne nastapily. Tam, gdzie sprawdzalem, edycja z 2011 cytuje przepisy
> juz nie obowiazujace.

No to masz wadliwy towar do reklamacji, a że wymienić na pozbawiony wad się
chyba nie da, to do zwrotu:)

Przemek

do góry

W dniu 20-01-2011 14:24, elephanto pisze:
> Witam,
>
> Zamowilem na stronie Difin.pl edycje pewnej ksiazki z 2011 roku; w domu
> juz posiadam edycje tej pozycji z roku 2009. Tematyka podatkowa.
> Zamowienie na osobe fizyczna.
> (...)

To jeszcze final watku.

Zadzwonili, powiedzieli, ze dostali moje pismo o odstapieniu od umowy.
Poprosili o nr faktury i chyba po wszystkim.

Pani powiadomila mnie, ze jestem pierwsza osoba, ktora odstepuje od
zamowienia. Wspomniala rowniez, ze ksiazka dotarla do nich zniszczona i
nie nadaje sie do dalszej sprzedazy (byla w takiej samej babelkowej
kopercie, w jakiej ja dostalem i jeszcze w "koszulce" - to ostatnie
niewiele pomaga, ale moge powiedziec, ze byla zabezpieczona bardziej niz
kiedy oni wysylali :).
Powiedziala, ze zwroca mi pieniadze... co mnie troche zaskoczylo, bo
mimo, ze zamawialem jako przesylke pobraniowa, to nic listonoszowi nie
placilem. Wyjasnilem, ze nie musza mi nic zwracac, co ja ucieszylo i
zaskoczylo (powinno byc pobranie).


--
Adam

do góry