Kamil wrote:
> Witam.
> Mam problem, który mam nadzieję pomożecie mi rozwiązać.
> Moja mama kupiła sprzęt na allegro (przez moje konto, na adres, gdzie już nie
> mieszkam). Przesyłka przyszła kurierem GLS Poland. Paczka była bardzo
> starannie zapakowana, jednak po otwarciu (nie w obecności kuriera) okazało
> się, że towar jest dość mocno uszkodzony. Na ten stan rzeczy wiedziałbym, że
> nic się więcej nie da zrobić, gdyż regulamin firmy kurierskiej jasno określa,
> iż reklamacje można wnieść jedynie, gdy otwiera się paczkę przy kurierze.
> Jednak jest pewna sprawa. Paczkę przyniósł (jak to określiła moja mama) "jakiś
> chłopak". Nie miał na sobie żadnej legitymacji, ani nic, co by wskazywało na
> to, że jest kurierem. Gdy wręczył paczkę mojej mamie, ta zapytała, czy ma
> gdzieś podpisać. On powiedział, że !nie!. Dodał tylko, że pomaga koledze
> roznosić paczki i że wszystko jest już załatwione. Domyślam się, że oboje
> roznosili paczki, by zaoszczędzić na czasie, ale tylko jeden posiadał
> "zeszycik" gdzie należy się podpisać. W regulaminie GLS jest napisane, iż
> odebranie przesyłki należy potwierdzić czytelnym podpisem i godziną.
> Jak sądzicie, co należy zrobić? Przyjąć fikcję, iż paczka w ogóle nie doszła?
> Bo szans na reklamacji nie ma.
> Z góry dzięki za odpowiedzi.
> Ps. przepraszam za drugi wątek, ale za szybko kliknęło mi się Enter.
>
> Pozdrawiam
>

1. za fikcję możesz pójść siedziec
2. Zadzwonić do firmy gls i złożyć reklamację.