Użytkownik "Shady" <s...@p...nospam.fm> napisał w wiadomości
news:bd3ce$435d13e7$539059f9$16516@news.chello.pl...
> Nie bede wyjasniac szczegolow, ale zlozylismy do UPC piesmna reklamacje
dot.
> f-r. Termin odpowiedzi - 30 dni. Zgdonie z Ustawa dot Uslug
> Telekomunikacyjnych, operatar ma obowiazek odpowiedziec pisemnie na
> wniesiona reklamacje, jesli tego nie zrobi reklamacje uznaje sie za
zasadna.
> Po 35 dniach (czyli po terminie) przychodzi z UPC jednak odp ze nie uznali
> reklamacji
>
> I teraz pytanie: Mam pisemna reklamacje, z data przyjecia. Mam dowod ze do
> 30 dni zadna odpowiedz do mnie nie przyszla. Czy w takiej sytuacji moge
sie
> wlasnie powolac na Ustawe o ktorej pisze wyzej, i zadac zalatwienia
sprawy,
> zgodnie z uznana reklamacja??
> Czy jednak UPC olewajac termin, nadal jednak ma racie i jestem na pozycji
> przegranej??
> W Federacji Konsumentów jakiś młody prawnik był zdziwiony ze jest wogule
> taka ustawa ktora okresla termin odpowiedzi na reklamacje.... stąd moje
> pytanie tutaj na grupie.
>
>
Urząd Regulacji Telekomunikacjin i Poczty jednoznacznie podaje, że odpowiedż
na reklamacje powinna być udzielona w ciągu 30 dni i to listem poleconym, w
przeciwnym razie uznaje się, ze reklamacja została przyjęta.
Ja skorzystałam z Sądu polubownego przy tej instytucji i wygrałam.
http://www.urtip.gov.pl/urtip/index.jsp?place=Lead01
&news_cat_id=71&news_id=
71&news_id=722&layout=1&page=text
Nie wiem czy udało mi się dokładnie przepisać nazwę tej strony.