Użytkownik "AdamS" <a...@c...interia.pl> napisał
>>>
>>> Jak udokumentować w celach dowodowych, że powiadomienie nastąpiło
>>> w ciągu 14 dni.
>>
>> Wręczyć pismo i poprosić o pokwitowanie z datą.
> Kiedy? W dniu przyjęcia towaru do reklamacji? Przecież wtedy jeszcze
> nie wiem czyreklamacja zostanie rozpatrzona czy nie

Nie w dniu przyjęcia zgłoszenia reklamacji a przed upływem 14 dni
od tej chwili.

>> Poinformować ustnie w obecności świadka i zrobić z tego notatkę.
> Ustna informacja zawszej jest udzielana z podaniem daty kiedy należy
> się
> dowiedzieć. Jeśli nawet z tego sporzadzę notatkę to nie będzie ona
> zawierała w treści czy reklamacja została uwzględniona czy nie.

Jak wyżej.

> Taką wiedzę można posiąść dopiero po decyzji ekspertów a wtedy
> zostaje mało czasu na cokolwiek.

No niestety, ale tak to sobie wieśniaki z Wiejskiej umyśliły.
Jeśli opinia fachowców się opóźnia a nie chcesz uchybić ww
terminowi to możesz poinformować klienta że nie uznajesz
reklamacji ;) Potem ewentualnie możesz zmienić zdanie, ale jeśli
klient zdąży wykonać jakieś ruchy (np. wynajmie adwokata, złoży
pozew) to możesz zostać obciążony ich kosztami.

>> Wysłać list polecony, najlepiej za powierdzeniem odbioru (pocztą
>> taniej, kurierem szybciej).
> Zapewne liczy się data dostarczenia - w takim razie odpada po jak
> ktoś
> cwany to nie odbierze korespondencji i przyjdzie po 14 dniach

No nie wiem, ale jeśli już to liczyć się będzie data pierwszego
awizowania. A równolegle z wysłaniem listu możesz przekazać
wiadomość telefonicznie i smsem.