-
From: "Sotb" <k...@z...pl>
Newsgroups: pl.soc.prawo
References: <adkksl$lnd$1@news.onet.pl>
Subject: Re: Jak walczyć z Cyfrą+
Date: Wed, 5 Jun 2002 12:03:44 +0200
Lines: 37
X-Priority: 3
X-MSMail-Priority: Normal
X-Newsreader: Microsoft Outlook Express 6.00.2600.0000
X-MimeOLE: Produced By Microsoft MimeOLE V6.00.2600.0000
NNTP-Posting-Host: pa129.krzycko-wielkie.sdi.tpnet.pl
X-Original-NNTP-Posting-Host: 195.117.184.19
Message-ID: <3...@n...vogel.pl>
X-Trace: news.vogel.pl 1023271071 pa129.krzycko-wielkie.sdi.tpnet.pl (5 Jun 2002
11:57:51 +0200)
X-Complaints-To: U...@n...vogel.pl
X-Original-NNTP-Posting-Host: 195.117.184.19
Path: news-archive.icm.edu.pl!pingwin.icm.edu.pl!warszawa.rmf.pl!news.rmf.pl!agh.edu.
pl!news.agh.edu.pl!news.onet.pl!news.vogel.pl!nnrp!not-for-mail
Xref: news-archive.icm.edu.pl pl.soc.prawo:95433
[ ukryj nagłówki ]> Mam mały problem z Nową Cyfrą+. Po zakończeniu okresu promocyjnego
> mieli mi zmienić pakiet na Biały (takie dałem polecenie telefoniczne),
> tymczasem okazało się, że płacę za pakiet Srebrny (droższy).
> Dowiedziałem się o tym dopiero przejrzawszy wyciąg z banku, gdyż
> zdecydowałem się na pobieranie mi pieniędzy z konta za abonament
> (błąd!!!). W Cyfrze stwierdzili, że nie mają w systemie żadnych
> informacji na temat zmiany przeze mnie pakietu i pieniędzy za maj mi
> nie zwrócą. Wysłałem faks z prośbą o wyjaśnienie sytuacji oraż
> żądaniem zmiany pakietu. W następnym miesiącu zdziwiłem się, że znowu
> pobrano mi opłatę za droższy pakiet (faks dotarł, dzwoniła nawet do
> mnie pani z działu reklamacji).
> Ponadto wysłałem do nich formularz odwołujący upoważnienie do
> obciążania mojego rachunku (ok 10 maja) - twierdzą, że nic takiego nie
> dostali, więc na razie zmiany formy płatności nie ma (niestety nie był
> to list polecony).
> Na odpowiedź na faks czekam już od 08 maja (nie za długo?).
> Do kogo się odwoływać? Gdzie pisać na nich skargę?
Rzecznik Praw Konsumentów chyba pownien się tym zająć, bo Cyfra+ zanadto
"przegina pałę".
W umowie napewno zaznaczyłeś, że wybierasz Pakiet Wizji Rodzinnej, a więc
nie mogą zmieniać Ci pakietu bez twojej zgody. Tym bardziej, że nie ma tam
ani słowa o takich kombinacjach. Natomiast doczytałem się, że zmiany pakietu
należy dokonywać telefonicznie. Dziwne jest to, że Cyfra nie musi przesyłać
do abonentów niczego listem poleconym, a jesli list nie dotrze, to i tak
oznacza, że abonent został poinformowany. Ponadto z umowy wynika, że to
jakby abonenta wina, że list nie dotarł.
Ciekaw jestem, dlaczego w takim razie to ja muszę mieć potwierdzenie, że
powiadomiłem, a właściwie przypomniałem telefonicznie lub faksem (nie
musiałem przecież tego robić) dostawcy o chęci pozostania przy tym
zaznaczonym w umowie. Rozumiem, że zawartość pakietu będzie się zmieniać,
ale nie rozumiem dlaczego Cyfra ignoruje umowę z klientem wciskając bez jego
zgody inny pakiet.
SOTB
Następne wpisy z tego wątku
- 06.06.02 06:04 Marian Guc
- 06.06.02 08:24 pawelm
Najnowsze wątki z tej grupy
- Śledztwo bodnatury "jak wyrok"? ["likwidator" Polskiego Radia donosi]
- prawo jazdy z Nepalu
- Mini Netykieta polskich grup i list dyskusyjnych
- Niemcy: "Alles fuer Deutschland" jest zakazane (dla AfD - nieprawomocna grzywna)
- Ustawy o rejestracji obcych agentów (wpływu): fuj Gruzja/Rosja v. cacy USA
- Prowadzenie działalności za kogoś - to legalne?
- nieletni na plaży naturystów
- Afera II LO w Nowym Sączu wypracowanie
- Chess
- Vitruvian Man - parts 7-11a
- Vitruvian Man - parts 1-6
- Koniec bezkarności?
- chatGPT prawem się zasłania
- sedzia Szmydt
- policja pomaga
Najnowsze wątki
- 2024-05-16 Śledztwo bodnatury "jak wyrok"? ["likwidator" Polskiego Radia donosi]
- 2024-05-16 prawo jazdy z Nepalu
- 2024-05-15 Mini Netykieta polskich grup i list dyskusyjnych
- 2024-05-15 Niemcy: "Alles fuer Deutschland" jest zakazane (dla AfD - nieprawomocna grzywna)
- 2024-05-14 Ustawy o rejestracji obcych agentów (wpływu): fuj Gruzja/Rosja v. cacy USA
- 2024-05-14 Prowadzenie działalności za kogoś - to legalne?
- 2024-05-14 nieletni na plaży naturystów
- 2024-05-12 Afera II LO w Nowym Sączu wypracowanie
- 2024-05-11 Chess
- 2024-05-11 Vitruvian Man - parts 7-11a
- 2024-05-11 Vitruvian Man - parts 1-6
- 2024-05-11 Koniec bezkarności?
- 2024-05-10 chatGPT prawem się zasłania
- 2024-05-09 sedzia Szmydt
- 2024-05-09 policja pomaga