W dniu 2014-05-28 12:44, Retop pisze:
> Witam,
>
> Pisałem już w czwartek do Allegro skargę, ale jeszcze nie odpisali, więc proszę o
radę co zrobić.
>
> Zakupiłem używany most do samochodu (cała ta oś trzymająca koła). Jest to bardzo
duży przedmiot, który waży około 100kg. W związku z gabarytami koszt wysyłki wyniósł
200zł. Wysyłka była prosto do mojego mechanika z oczywistych powodów. Gdy dotarła
mechanik do mnie zadzwonił i powiedział, że to zwyczajnie mówiąc nie ten most.
Wysłany został most od innego modelu (piszę w skrócie, bo nie chce tutaj rzucać
technicznych aspektów jak parametry przełożenia, dyferencjał itd.). Gdybym zamontował
taki most to auto uległoby w krótkim czasie uszkodzeniu. Czyli jest to przedmiot nie
tyle niezgodny z opisem co w ogóle inny niż opisywany, moim zdaniem równie dobrze
sprzedający mógł mi wysłać cegłę bo to co wysłał jest mi tak samo zbędne.
>
> Zadzwoniłem do sprzedającego i on powiedział, że może jak najbardziej zwrócić
koszty mostu, ale muszę wysłać do nich most spowrotem na swój koszt. Czyli przez jego
błąd ja tracę tutaj 400zł na wysyłkach w obie strony.
>
> I teraz pytanie czy ja mogę coś z tym zrobić? Z jakiej racji ja mam tracić 400zł
kiedy błąd leży po stronie sprzedającego. Allegro milczy jak na razie a ja nie wiem
co robić, czy iść na policję czy do prokuratury?
>
> Dodam, że mechanik jest specjalistą w swojej dziedzinie i ma same pozytywy na
oficjalnym forum Jeepa na przełomie wielu lat, więc jest dla mnie jak najbardziej
wiarygodny.
>
> Istotną informacją może być też, że zakupiłem ten most na fakturkę na firmę, ale
faktury nie wysłali.

Odsyłasz most na swój koszt, po uznaniu reklamacji sprzedawca ma:
- zwrócić ci twój koszt wysyłki
oraz
- wysłać na swój koszt dobry most, albo zwrócić cenę mostu wraz z
zapłaconą ceną wysyłki.

Ustawa konsumencka.

Tak więc na razie odeślij, aby uznał reklamację, a potem będziesz się z
nim wykłócał o resztę.
--
Liwiusz