Miałem nieprzyjemność reklamowania ostatnio 2 par butów (różne sklepy).
Za każdym razem odmówiono mi przyjęcia reklamacji na podstawie
sporządzonego przeze mnie pisma a wymuszano wręcz że reklamacja MUSI się
odbyć na ich papierze "firmowym" (zawierającym często formułki typu
klient musi się stawić osobiście i dowiedzieć o wynik zgłoszonej
reklamacji itp.).

1. Na jakie przepisy się powoływać gdy sprzedawcy odmawiają przyjęcie
reklamacji na własnoręcznie sporządzonym dokumencie (była data, imię i
nazwisko, adres, nazwa i adres sklepu, nazwa towaru, opis uszkodzeń i
konkretne żądanie wymiany)

2. Czy formułka "Zobowiązuję się osobiście pojawić w sklepie po 14
dniach by dowiedzieć się o wynik reklamacji" jest prawnie wiążąca dla
mnie? Zrzekam się w ten sposób prawa do tego że to sprzedawca ma
obowiązek (skutecznie?) mnie powiadomić?


pozdrawiam.
PlaMa