Witam,

Zgłosiłem niedawno reklamację w mbanku dotyczącą dwukrotnego obciążenia
konta przy płatności kartą. Zdarzyło mi się to ostatnio dwa razy w
różnych zupełnie punktach usługowych. Co ciekawe transakcje różnią się
od siebie sumą kilku groszy, ale są zawarte w odstępach kilku/kilkunastu
sekund po sobie.

Mbank początkowo uznał reklamację, a następnie odebrał uznane środki i
odesłał mi pismo wraz z kopią transakcji z tych miejsc, oraz stekiem
bzdur o tym że to karty czipowe i powinienem pamiętać o nieudostępnianiu
pinu osobom trzecim etc.

Czy można coś z tym fantem zrobić?
Z góry dzięki za odpowiedzi,
Krzysiek

do góry

W dniu 2010-04-14 12:49, Krzysiek pisze:
> Witam,
>
> ZgĹ?osiĹ?em niedawno reklamacjÄ? w mbanku dotyczÄ?cÄ? dwukrotnego
> obciÄ?Ĺźenia konta przy pĹ?atnoĹ?ci kartÄ?. ZdarzyĹ?o mi siÄ? to
> ostatnio dwa razy w róşnych zupeĹ?nie punktach usĹ?ugowych. Co ciekawe
> transakcje róşniÄ? siÄ? od siebie sumÄ? kilku groszy, ale sÄ? zawarte
> w odstÄ?pach kilku/kilkunastu sekund po sobie.
>
> Mbank poczÄ?tkowo uznaĹ? reklamacjÄ?, a nastÄ?pnie odebraĹ? uznane
> Ĺ?rodki i odesĹ?aĹ? mi pismo wraz z kopiÄ? transakcji z tych miejsc,
> oraz stekiem bzdur o tym Ĺźe to karty czipowe i powinienem pamiÄ?taÄ? o
> nieudostÄ?pnianiu pinu osobom trzecim etc.
>
> Czy moĹźna coĹ? z tym fantem zrobiÄ??
> Z gĂłry dziÄ?ki za odpowiedzi,
> Krzysiek

Zglosznie na policjęi dalszy tok prawny.
I tu dochodzimy do sedna wprowadzenia PINu... "odpowiedzialność" banku.

do góry

On 14 Kwi, 13:24, dwr <d...@g...-u-s-u-n-n.pl> wrote:

> I tu dochodzimy do sedna wprowadzenia PINu... "odpowiedzialność" banku.

Tutaj to tylko kwestia wybrania banku. Akurat mBank jest pod tym
wzgledem wybitnie niebezpieczny dla swoich klientow.


Pozdrawiam
Rafal

do góry

Krzysiek pisze:

> Czy można coś z tym fantem zrobić?
> Z góry dzięki za odpowiedzi,

Kartę zastrzeż. A zdarzenie zgłoś na policji.

do góry

Użytkownik Rafal M napisał:
> On 14 Kwi, 13:24, dwr<d...@g...-u-s-u-n-n.pl> wrote:
>
>> I tu dochodzimy do sedna wprowadzenia PINu... "odpowiedzialność" banku.
>
> Tutaj to tylko kwestia wybrania banku. Akurat mBank jest pod tym
> wzgledem wybitnie niebezpieczny dla swoich klientow.

Możesz rozwinąć temat?
Mam tam konto i chciałbym wiedzieć czego się mogę w takim razie
spodziewać. Oprócz sytuacji opisanej powyżej.

--
Pozdrawiam,
Tapatik

do góry

W dniu 2010-04-14 18:50, Rafal M pisze:
> On 14 Kwi, 13:24, dwr <d...@g...-u-s-u-n-n.pl> wrote:
>
>> I tu dochodzimy do sedna wprowadzenia PINu... "odpowiedzialność" banku.
>
> Tutaj to tylko kwestia wybrania banku. Akurat mBank jest pod tym
> wzgledem wybitnie niebezpieczny dla swoich klientow.

Bzdura. Akurat mądrze używana karta jest tak samo bezpieczna jak
wszędzie indziej. Proponuję nie rzucać oskarżeń bez podania podstaw.

--
MZ

do góry

On 16 Kwi, 09:39, Tapatik <t...@b...spamu> wrote:

> Możesz rozwinąć temat?
> Mam tam konto i chciałbym wiedzieć czego się mogę w takim razie
> spodziewać. Oprócz sytuacji opisanej powyżej.

Wg mBanku kazda tranzakcja potwierdzona PINem jest wykonana przez
wlasciciela karty.


Pozdrawiam
Rafal

do góry

>
> Zglosznie na policjęi dalszy tok prawny.
> I tu dochodzimy do sedna wprowadzenia PINu... "odpowiedzialność" banku.

Dzięki za odpowiedź. MBank jak już wspomniałem przesłał mi kopie
transakcji kartowych, więc rozumiem że próbują się wypiąć, ponieważ mają
czarno na białym. Nie mniej nawet na logikę - transakcje są zawarte w
chwilę po sobie, więc musiałbym dokonać bardzo podobnych zakupów w tym
samym czasie różniących się minimalnymi kwotami. Nie wiem co jest na
dodatkowych paragonach zakupu, ponieważ oczywiście po prostu ich nie
otrzymałem.
Kwoty nie są wielkie - po kilkadziesiąt PLN. Czy jest sens coś z tym
zrobić, czy odpuścić? Wiem, że to moja kasa co mnie wkurza, ale czy jest
sens pójścia z tym na policję, da to jakiś efekt?

do góry

> Kwoty nie są wielkie - po kilkadziesiąt PLN. Czy jest sens coś z tym
> zrobić, czy odpuścić? Wiem, że to moja kasa co mnie wkurza, ale czy jest
> sens pójścia z tym na policję, da to jakiś efekt?


Teraz to juz pytasz czy ktos potrafi przewidziec przyszlosc. Jesli
kilkadziesiat PLN jestes sklonny sobie odpuscic, to przelej mi na
konto, przynajmniej bedzie wiadomo, gdzie te pieniadze sie podzialy.

marcepan

do góry

On 2010-04-14 12:49, Krzysiek wrote:
> Witam,
>
> Zgłosiłem niedawno reklamację w mbanku dotyczącą dwukrotnego obciążenia
> konta przy płatności kartą. Zdarzyło mi się to ostatnio dwa razy w
> różnych zupełnie punktach usługowych. Co ciekawe transakcje różnią się
> od siebie sumą kilku groszy, ale są zawarte w odstępach kilku/kilkunastu
> sekund po sobie.

Tak z ciekawości: czy są to kolejne transakcje w tym samym sklepie?
MIeście? Czy na różnych krańcach Polski?

do góry