Witam,
sprawa wygląda następująco:
przyznaje, mój błąd - puściłem swoją dziewczyne do salonu
firmowego Idea po zakup telefonu ;-).
Po prostu Ona nie jest dobra w klocki tech.
Kupiła w promocji, podpisała umowę i ............
po jednym dniu okazało sie , że nie może uruchomić
funkcji wibro/dżwięk jej akurat potrzebnej.
(w/w funkcja są dostępna w menu i w instrukcji telefonu)
okazało się , że przy sprzedaży nie zaprezentowali jej innych modeli
telefonów dostępnych w sprzedaży tylko jak wiadomo cegły promocyjne za 1pln.
Akurat cena telefonu nie była głównym czynnikiem wpływającym na zakup.
Niestety akurat nadszedł weekend więc zaraz po nim zanieśliśmy telefon do
reklamacji
reklamowaliśmy również procedure sprzedaży
(niezaprezentowanie jej wszystkich dostępnych modeli, nie tylko
tych dostępnych w promocji).
Napisaliśmy reklamacje telefon został oddany i po 2ch tygodniach
zgłosiliśmy się po telefon.
No i zaczął się cyrk !!!! jakich mało.
Facecik w białej koszulce pokazał pismo od serwisu motoroli
(bo to była motka) stwierdzające że ... (i tu uwaga!!!!!)
"w telefona marki motorola nie ma możliwości ustawienia
jednoczesnego wibrowania i dźwięku?" !!!!!!!!!!!!!!!!
Na co ja wyjąłem swoją motorolkę (inny model) i poprosiłem
białą koszulkę aby do mnie przedzwonił.
I cóż sie okazało ??, że jednak jest taka możliwość w telefonach motoroli!!!
Ale na białej koszulce zrobił ten fakt takie wrażenie jak na mnie śnieg
w stolicu zulusów i dalej swoje na temat tego że nie ma takiej możliwości.
Pomijam fakt iż w zupełności nie odniósł sie do tego faktu, że
nie zaprezentowano mojej Pani wszystkich telefonów (bo oczywiście to niemożliwe)
Cóż wysłaliśmy pismo z reklamacją do centrali i w odpowiedzi
przeczytaliśmy że : " PTK Centertel (....) nie prowadzi serwisu tel. motorola i
nie jest gwarantem tel kom. motorola oraz nie posiada kompetencji w orzekaniu o
usterkach tych telefonów"
No i oczywiście ani słowa na temat niekompletnego przedstawienia oferty
telefonów.
Potem tekst sugerujący skontaktowanie sie z Motorolą polska w tej sprawie !!!

(Szczerze mówiąc to z całych sił powstrzymuję sie od tkż słów uznanych
powszechnie za nieprzyzwoite !!!)

Z całego pisma wynika fakt iż kupując wadliwy telewizor SONY
sklep wysyła mnie do Japonii w celu wymiany telefonu ????

Chciałbym wiedzieć gdzie mogę znaleźć jakieś paragrafy kodeksu handlowego
czy coś w tym temacie regulujące obowiązki sprzedawcy i ewentualne
podpowiedzi mile widziane :)))

pzdr.
i z góry dzięki za pomoc
Krzysztof

--
Wysłano z serwisu OnetNiusy: http://niusy.onet.pl

do góry

Krzysztof wrote:
i w celu wymiany telefonu ????
>
> Chciałbym wiedzieć gdzie mogę znaleźć jakieś paragrafy kodeksu handlowego
> czy coś w tym temacie regulujące obowiązki sprzedawcy i ewentualne
> podpowiedzi mile widziane :)))

Przede wszytkim - kto sprzedał Ci telefon? na pewno PTK Centertel?
poczytaj www.federacja-konsumentow.org.pl i ustawę o szczególnych
warunkach sprzedaży konsumenckiej

KG

do góry

>
> Przede wszytkim - kto sprzedał Ci telefon? na pewno PTK Centertel?
> poczytaj www.federacja-konsumentow.org.pl i ustawę o szczególnych
> warunkach sprzedaży konsumenckiej
>
> KG
>
Ano na f-rze stoi jak byk PTK Centertel :))
po prostu jak każdy operator kładą "laske"
na klienta po podpisaniu cyrografu "umowy"
pozatym w/g tej ustawy sprzedawca zobowiązany
chyba jest do zaprezentowania towaru ??
A z tego co wiem to wszędzie polega ta prezentacja
tylko na włącz/wyłącz telefonu
Może czas to zmienić ?? i w końcu dobrać sie im
do tyłka i wywalczyć swoje prawa ??
pzdr.
K.

--
Wysłano z serwisu OnetNiusy: http://niusy.onet.pl

do góry

Użytkownik "K" <b...@o...pl> napisał w wiadomości
news:5d7a.00000354.41aa4a8d@newsgate.onet.pl...

> A z tego co wiem to wszędzie polega ta prezentacja
> tylko na włącz/wyłącz telefonu

Chyba się mylisz. Kupowalam w Idei juz 8 telefonów i na jakosc prezentacji
funkcji telefonu nigdy nie zdarzylo mi sie narzekac.

HaNkA

do góry

> Chyba się mylisz. Kupowalam w Idei juz 8 telefonów i na jakosc prezentacji
> funkcji telefonu nigdy nie zdarzylo mi sie narzekac.
>
> HaNkA
>
Cóż to pogratulować ....
Ciekawe jak dokonywali prezentacji funkcji
przy nienaładowanej baterii ?? ;)
pzdr.
K.

--
Wysłano z serwisu OnetNiusy: http://niusy.onet.pl

do góry

K wrote:

> A z tego co wiem to wszędzie polega ta prezentacja
> tylko na włącz/wyłącz telefonu

masz racje, ewidentne zlamanie ustawy, tylko, ze chyba nie ma przepisow
karnych. Ale racje masz walcz chlopie walcz - nie będą Idei rzucać nam w
twarz

> Może czas to zmienić ?? i w końcu dobrać sie im
> do tyłka i wywalczyć swoje prawa ??

tak tak tak
i odszkodowanie 1 mln dolarow za straty moralne.

a tak poważniej - jeśli już wysyłasz kobietę po zakupy, to albo wcześniej
wytlumacz jej* o co ci chodzi, albo miej pretensje tylko do siebie.

pozdrowienia

m.

*tak, wiem, ze to czesto niewykonalne


--
http://bdp.e-wro.com
a w adresie e-mail jest za duzo kropek ;)

do góry

> a tak poważniej - jeśli już wysyłasz kobietę po zakupy, to albo wcześniej
> wytlumacz jej* o co ci chodzi, albo miej pretensje tylko do siebie.
>
> pozdrowienia
>
> m.

Nie wysyłałem, sama poszła ;)

a tak poważniej - to jeżeli funkcja określona w instrukcji
i w menu aparatu jest niedostępna to co ???

pzdr.

K.

--
Wysłano z serwisu OnetNiusy: http://niusy.onet.pl

do góry

Użytkownik "K" <b...@o...pl> napisał w wiadomości
news:5d7a.0000038d.41aa601a@newsgate.onet.pl...

> Ciekawe jak dokonywali prezentacji funkcji
> przy nienaładowanej baterii ?? ;)

Kazda bateria jest w jakims stopniu naladowana fabrycznie. Gdyby nie byla to
nawet nie właczyłbys telefonu, czyż nie? Poza tym, szczerze mówiac nie
zdarzyło mi się iść do salonu i nie wiedzieć jaki telefon/telefony bym
chciala - a dokladny ich opis zawsze czytam na www.telefonia.wp.pl. Dwa razy
kupowalam telefon z Idei wysyłkowo przez kuriera bo albo mi się nie chcialo
chodzić, albo akurat nigdzie nie mogłam trafić na taki model jak chcialam. W
tych dwóch przypadkach bez prezentacji się oczywiscie obylo, ale żadnych
zastrzezen do funkcjonalnosci w ten sposob kupionych telefonow nie
zglaszalam

HaNkA

do góry

motorola 350 ? :-)

w menu jest taka opcja ale nie da sie ustawic :)
Gowno jakich malo, w ogole patrzeac na ekran po minucie sie chce
wymowiotac, i w glowa boli.

polecam nokie, lepszych telefonow nie ma!



P.

do góry

Użytkownik "K" <b...@o...pl> napisał w wiadomości

> pozatym w/g tej ustawy sprzedawca zobowiązany
> chyba jest do zaprezentowania towaru ??
> A z tego co wiem to wszędzie polega ta prezentacja
> tylko na włącz/wyłącz telefonu
> Może czas to zmienić ?? i w końcu dobrać sie im
> do tyłka i wywalczyć swoje prawa ??


No wiesz, moim zdaniem to kupująca wiedziała chyba co robi?
Nie miala obowiązku podpisania umowy bez prezentacji telefonu/telefonow.
Co prawda nie kupowałam telefonu w Idei ale w Plusie juz kilka i za kazdym
razem proponowano mi prezentacje telefonów. Tyle ze ja idac po telefon wiem
dokladnie jaki model chce bo podobnie jak Hanka korzystam ze stron www gdzie
mozna znalesc informacje niezbedne do wyboru aparatu. Jakbym nie miala
takiej mozliwosci to nie kupila bym aparatu ze wzgledu na cene czy wyglad,
tylko upieralabym sie przy prezentacji.

Co innego reklamacja aparatu. Moze sprawadz w necie czy ten model który
kupiła Twoja pani ma mozliwość właczenia wibracji razem z dzwiękami. Jesli
tak, uderzaj do Motoroli ze skarga na serwis.

Aga

do góry