Witam, otrzymałem od konsultantki Orange propozycje stałego łącza
internetowego 6mb/s bez limitu transferu danych za pośrednictwem
połączenia radiowego tzw. radiówka, zgodziłem się bo nie mogę mieć
neostrady, Pani wielokrotnie zapewniała że jest to stałe łącze bez
limitu wysyłania/odbierania danych i jeżeli nie spełni moich oczekiwań
to mogę oddać do 10 dni bez żadnych konsekwencji. Otrzymałem paczkę,
zdziwił mnie niski transfer internetu więc zadzwoniłem do orange i
dowiedziałem się że mam pakiet 25gb. Zgłosiłem reklamację, oferty
którą zaproponował mi konsultant nawet nie ma, oddać tego nie mogę bo
mam ofertę na firmę.
Jeżeli orange nie rozpatrzy reklamacji mimo oszustwa konsultanta co
mam zrobić w tej kwestii? Czy ktoś z Was był w podobnej sytuacji?
Pozdrawiam

do góry

W dniu 2012-04-25 15:49, adam pisze:
> Witam, otrzymałem od konsultantki Orange propozycje stałego łącza
> internetowego 6mb/s bez limitu transferu danych za pośrednictwem
> połączenia radiowego tzw. radiówka, zgodziłem się bo nie mogę mieć
> neostrady, Pani wielokrotnie zapewniała że jest to stałe łącze bez
> limitu wysyłania/odbierania danych i jeżeli nie spełni moich oczekiwań
> to mogę oddać do 10 dni bez żadnych konsekwencji.

Nagrywałeś rozmowę?

> Otrzymałem paczkę, zdziwił mnie niski transfer internetu więc zadzwoniłem do orange
i
> dowiedziałem się że mam pakiet 25gb. Zgłosiłem reklamację, oferty
> którą zaproponował mi konsultant nawet nie ma, oddać tego nie mogę bo
> mam ofertę na firmę.

Jakie parametry były w umowie? Podpisałeś ją?
> Jeżeli orange nie rozpatrzy reklamacji mimo oszustwa konsultanta co
> mam zrobić w tej kwestii? Czy ktoś z Was był w podobnej sytuacji?

Zgłosić na policję podejrzenie popełnienia oszustwa. Może nie zdążą
jeszcze skasować nagrań.

--
Pozdrawiam,
Czesławek

do góry

Umowę podpisałem niestety w ten dzień miałem trochę "nadarte" i
spotkałem się z kurierem na mieście, przeczytałem tylko czy kwoty i
długość umowy się zgadza, wiem moja wina ale kilkukrotnie już
otrzymywałem oferty od konsultantów orange i nigdy mnie nie oszukali.
Rozmów raczej nie skasowali bo w ten sam dzień zgłosiłem reklamację do
orange i mają przesłuchać rozmowy i rozwiązać sprawę, ja tego tak nie
zostawię jeżeli nie rozpatrzą reklamacji to zgłoszę sprawę na policję
i do UKE.

do góry

W dniu 2012-04-25 16:11, adam pisze:
> Umowę podpisałem niestety w ten dzień miałem trochę "nadarte" i
> spotkałem się z kurierem na mieście, przeczytałem tylko czy kwoty i
> długość umowy się zgadza, wiem moja wina ale kilkukrotnie już
> otrzymywałem oferty od konsultantów orange i nigdy mnie nie oszukali.
> Rozmów raczej nie skasowali bo w ten sam dzień zgłosiłem reklamację do
> orange i mają przesłuchać rozmowy i rozwiązać sprawę, ja tego tak nie
> zostawię jeżeli nie rozpatrzą reklamacji to zgłoszę sprawę na policję
> i do UKE.

W takim razie zgłaszanie skarg nic nie da. Możesz liczyć tylko na dobrą
wolę Orange.

--
Pozdrawiam,
Czesławek

do góry

Użytkownik "adam" <c...@g...com> napisał w wiadomości
news:b560f7aa-ee25-48f2-9ae9-526ca1fab3ce@e15g2000vb
t.googlegroups.com...
Jeżeli orange nie rozpatrzy reklamacji mimo oszustwa konsultanta co
mam zrobić w tej kwestii? Czy ktoś z Was był w podobnej sytuacji?
(...)


Miałam podobną sytuację, opisywałam ją tu:
http://mojezakupycodzienne.blox.pl/2011/06/Satysfakc
ja-klienta-Orange.html

Załatwiono mnie pozytywnie, ale od tej pory jednak w ogóle nie chcę słuchac
o nowych ofertach przez telefon (tym bardziej, ze najczęsciej dzwonią firmy
partnerskie) i proszę o ewentualne przesłanie oferty na adres mailowy
umieszczony w systemie Orange.


marzatela
------------------
http://www.szultaset.pl

do góry

W moim wypadku reklamacja odrzucona, rozmowy "przypadkowo" się
zagubiły, jest to celowe działanie ORANGE, ale próbuje dalej iść z tą
sprawą bo ładnie namieszali w umowie i rozmowach.

do góry

W dniu 2012-05-04 21:02, adam pisze:
> W moim wypadku reklamacja odrzucona, rozmowy "przypadkowo" się
> zagubiły, jest to celowe działanie ORANGE, ale próbuje dalej iść z tą
> sprawą bo ładnie namieszali w umowie i rozmowach.

celowo to nie przeczytałeś umowy. Celowo teraz oczerniasz konsultanta.
Może źle zrozumiałeś ?

Masz nauczkę, że trzeba czytać.



Icek

do góry

W dniu 2012-05-05 15:16, Icek pisze:

> Masz nauczkę, że trzeba czytać.

Popieram. Niestety wątkotwórca po zawarciu pisemnej umowy jest na
skazanej na porażkę pozycji.
Teraz powinien się zastanowić na planowanymi działaniami, którymi może
ściągnąć na siebie kłopoty.

Ja na miejscu wątkotwórcy podkuliłbym ogon, z zawartej umowy skrzętnie
korzystał aby jak najmniej na niej stracić, a po jej zakończeniu
przeniósłbym się do konkurencyjnego usługodawcy.

Co prawda ja też znam przypadek z Orange, w którym pisemna umowa
zawierała co innego niż obiecywał konsultant, ale ta umowa nie została
oficjalnie zawarta przez usługobiorcę. Co nie oznacza, że nie została
zawarta przez Orange, ot tak dziwacznie wyszło, że nie wiadomo kto ją
podpisał zamiast usługobiorcy :-)

--
Pozdrawiam,
Czesławek

do góry

Użytkownik "Icek" <i...@d...pl>

>> W moim wypadku reklamacja odrzucona, rozmowy "przypadkowo" się
>> zagubiły, jest to celowe działanie ORANGE, ale próbuje dalej iść z tą
>> sprawą bo ładnie namieszali w umowie i rozmowach.
>
> celowo to nie przeczytałeś umowy.

Nie musiał czytać skoro mu ją przedstawiono

> Celowo teraz oczerniasz konsultanta. Może źle zrozumiałeś ?

Nic prostszego przesłuchać rozmowy.

>
> Masz nauczkę, że trzeba czytać.

Andersena

do góry

W dniu 2012-05-05 22:41, John Kołalsky pisze:
>
> Użytkownik "Icek" <i...@d...pl>
>
>>> W moim wypadku reklamacja odrzucona, rozmowy "przypadkowo" się
>>> zagubiły, jest to celowe działanie ORANGE, ale próbuje dalej iść z tą
>>> sprawą bo ładnie namieszali w umowie i rozmowach.
>>
>> celowo to nie przeczytałeś umowy.
>
> Nie musiał czytać skoro mu ją przedstawiono

A jakiś dowód na poparcie tego twierdzenia?


--
Pozdrawiam,
Czesławek

do góry