Witam wszystkich i proszę o pomoc.

Sytuacja:
Bank udzielający kredytu wysyła pocztą, co miesiąc rozliczenie. Kwoty
rozliczenia nie są znane z góry. Rozliczenia przychodzą w ostatniej
chwili przed upływem terminu płatności z powodu opóźnień w doręczaniu.
Pocztowcy coraz częściej zawodzą i jest to powszechnie znana sprawa.
Trafia się w końcu doręczenie rozliczenia po terminie płatności i co
za tym idzie spłata należności po terminie płatności. Bank nalicza
opłatę dodatkową za obsługę nieterminowych spłat. Powiadomiony o
przyczynach opóźnienia umywa ręce twierdząc, że nie ponosi
odpowiedzialności za opóźnienia pocztowców.

Problem:
Jak zmusić bank do wzięcia odpowiedzialności za wybór doręczyciela i
zmusić do odstąpienia od roszczeń w postaci opłaty za obsługę
nieterminowych spłat?

Pozdrawiam i jeszcze raz proszę o pomoc.