Witam,

Zamówiłem w pewnej firmie towar (o wartości ok. 1500 PLN), który okazał
się nieodpowiedni do moich potrzeb (NIE z winy dostawcy). Poprosiłem o
jego wymianę na inny (droższy zresztą), na co otrzymałem odpowiedź, że
"nie ma żadnego problemu, oczywiście". I w istocie, towar został
wymieniony - pełna satysfakcja.

...aż do nadejścia faktury. Okazało się, że firma znienacka dopisała do
faktury pozycję "opłata manipulacyjna" - ok. 150 PLN, nie uzgadniając
tego ze mną w żaden sposób, ani mnie o tym uprzednio nie informując. Gdy
poprosiłem o wyjaśnienie tej pozycji, usłyszałem, że firma zwróciła
towar do producenta i została przez niego obciążona kosztem w tej
właśnie wysokości.

Mam w związku z tym pytanie: Czy mogę (mam prawo) odmówić opłacenia tej
faktury, lub (chętniej) opłacić ją tylko w wysokości wynikającej z
uzgodnionych pozycji?

Z jednej strony rozumiem, że zaistniały pewne koszty z przyczyn leżących
po mojej stronie. Wydaje mi się również, że uprzejmością z ich strony
była natychmiastowa i bezproblemowa wymiana towaru (pełnowartościowego!).
Z drugiej jednak, wydaje mi się, że takie potajemne dopisywanie pozycji
do faktury jest bardzo nie w porządku. Poza tym, gdy zadzwoniłem do nich
z ww. pytaniem zostałem potraktowany dość obcesowo, co mnie nieco
rozjuszyło.

RR