Witam,
problem mam. A właściwie moja ciotka :) Mianowicie zamówiła sobie
ADSLa 1Mb z TELE2 (wcześniej miała telefon), po drutach TP. Do centrali
daleko, modemy synchronizują się 1 raz na 10 i to na niecałą sekundę. W
każdym razie korzystać się nie da. Podpytani sąsiedzi miewają neostradę,
max 512, bo szybsza też nie działa.

Przez 3 miesiące ciotka wielokrotnie zgłaszała na infolinię TELE2
problemy z synchronizacją i za każdym razem słyszała wyrazy zdziwienia
"bo przecież to już powinno działać". A teraz dodatkowo się okazało, że
po jej zgłoszeniach nie ma śladu w ichnim systemie.

Pisemna reklamacja poszła do TELE2, przekierowano do TP, po zaledwie
miesiącu został przysłany technik z TP. Ocenił, że nie ma szans na
cokolwiek, bo kable za słabe i wypisał opinię "połączenie niemożliwe z
powodu warunków technicznych". Ciotka wysłała pismo do TELE2, że z
powodu niemożności realizacji usługi uznaje umowę za niedotrzymaną z
ich winy - zabawa trwała 3 miesiące, a nie 1, jak jest zapisane w
regulaminie. W końcu, k...a, powinni sprawdzić warunki techniczne. No,
chyba że każda emerytka powinna posiadać sprzęt i umiejętności do
zdiagnozowania czy kable u niej w porządku.

W odpowiedzi dostała standardowe "bla, bla, proces aktywacji
przeprowadzony normalnie w październiku, ostatnie logowanie " (nawet
kompa nie włączyła, tylko sam kabelek do modemu, dioda synchronizacji
zapaliła się i zgasła) " 28 grudnia, u nas wszystko ok, umowę
rozwiązujemy z 2 miesiącami wypowiedzenia, kara za zerwanie promocji,
odwołanie do składu desek".

No i ciotka ma dylemat. Iść z tym do sądu od razu czy jeszcze poczekać?

A poważnie - co dalej można z tym fantem zrobić? Był ktoś w takiej
sytuacji? Jakie są szanse, że umowa zostanie rozwiązana bez naliczania
kary i od razu? Dodam, że nawet żadnej faktury jeszcze nie dostała, więc
nie zalega z opłatami :)

I jeszcze jedno - podobno w Węgorzewie TPSA nie ma swoich techników,
tylko korzysta z jakiejś prywatnej firmy. Czy ktoś może wie, co to za firma?

--
Azja