Interesuje mnie kwestia zwrotu towaru w ciagu 10 dni. Jak wiadomo przy
zakupach "na odleglosc" ustawodawca daje nam taka mozliwosc. Powiedzmy, ze
sklep sprzedaje produkty, ktore moga sie "popsuc" w czasie transportu,
dajmy na to plytki ceramiczne. Hipotetyczna sytuacja wyglada tak: klient
kupuje towar, kurier mu go przywozi, po czym klient rozmyśla się i za kilka
dni odsyła. Ja odbieram zwrócony towar i okazuje się, że kilka płytek w
paczce jest pękniętych.

Jak postąpić w takiej sytuacji?

- klient sie nie przyzna, ze odeslal pekniete plytki; powie, ze byly cale
- kurier j/w
- raczej nikt nie sprawdzal kazdej plytki w paczce przed wysylka
- nikomu nie mozna udowodnic winy

- czy mam obowiązek zwrócić klientowi pieniądze w takiej sytuacji?
- czy mam to sobie wpisac w straty?
- na kim ciąży obowiązek udowodnienia, ze plytki byly cale? klient moze
powolac cala swoja rodzine na "swiadkow" ze wysylal cale...

Druga sytuacja, ale odwrotna. Wysylam kurierem paczke plytek, klient
dostaje i jedna czy dwie plytki z paczki sa pekniete.

- czy mam obowiazek dosłać mu dwie plytki w zastepstwie tych uszkodzonych?
- czy mam obowiazek zwrocic mu odpowiednia czesc pieniedzy ktore zaplacil?
- jak udowodnic ze uszkodzenie nastapilo w transporcie?
- jak udowodnic klientowi, ze plytki pekly na przyklad dlatego, ze komus ta
paczka nie wypadla z rak na podloge, albo przy stawianiu jej nie obchodzil
sie z nia delikatnie?

W praktyce pewnie sklep zalatwi takie reklamacje po mysli klienta, zeby nie
robic smrodu i zeby klient byl zadowolony, ale interesuje mnie czy to
wszystko ma byc po prostu wpisane w ryzyko sklepu, czy tez sa jakies
szczegolowe zasady kiedy mam obowiazek ponosic te straty... :)

--
best regards,
scream
Samobójcy są arystokracją wśród umarłych.

do góry

Jeśli sie nie myle to odsyłac towar możńa ale tylko oryginalnie zapakowany.
Czyli wiadomo, że nikt go ni otwierał ani ty ani kurier ani nikt inny.
Bardziej mnie interesuje co jeśli psrzedawca nie podaje np allegro
informacji o tym, iż mogę ten towar oddać w ciągu 10 dni

do góry

mz wrote:
> Je?li sie nie myle to odsy?ac towar mo?na ale tylko oryginalnie zapakowany.
> Czyli wiadomo, ?e nikt go ni otwiera? ani ty ani kurier ani nikt inny.

Nieprawda

> Bardziej mnie interesuje co je?li psrzedawca nie podaje np allegro
> informacji o tym, i? moge ten towar oddaae w ci?gu 10 dni

Wtedy masz 30 dni na to.
--
Regards,
Maverick
PMS+ PJ S+ p M- W- P+:++ X+ L+ B++ M(+) Z++ T- W CB
Nissan Bluebird - juz pelnoletni

do góry

Maverick pisze:
>
> Wtedy masz 30 dni na to.

3 miesiące.

do góry

Maverick pisze:
> mz wrote:
>> Je?li sie nie myle to odsy?ac towar mo?na ale tylko oryginalnie
>> zapakowany. Czyli wiadomo, ?e nikt go ni otwiera? ani ty ani kurier
>> ani nikt inny.
>
> Nieprawda
>
>> Bardziej mnie interesuje co je?li psrzedawca nie podaje np allegro
>> informacji o tym, i? moge ten towar oddaae w ci?gu 10 dni
>
> Wtedy masz 30 dni na to.

A można poprosić o jakąś podstawę prawną?

--
"Grzeczne dziewczęta idą do nieba, niegrzeczne idą tam gdzie chcą."

do góry

Maverick pisze:
> mz wrote:
>> Je?li sie nie myle to odsy?ac towar mo?na ale tylko oryginalnie
>> zapakowany. Czyli wiadomo, ?e nikt go ni otwiera? ani ty ani kurier
>> ani nikt inny.
>
> Nieprawda
>
>> Bardziej mnie interesuje co je?li psrzedawca nie podaje np allegro
>> informacji o tym, i? moge ten towar oddaae w ci?gu 10 dni
>
> Wtedy masz 30 dni na to.

Nieprawda, odstąpić można w ciągu 10 dni od dnia uzyskania informacji
o możliwości odstąpienia, ale nie dłużej niż w ciągu 3 miesięcy od dnia
wykonania umowy.

--
Liwiusz

do góry

Tanto pisze:
> Maverick pisze:
>> mz wrote:
>>> Je?li sie nie myle to odsy?ac towar mo?na ale tylko oryginalnie
>>> zapakowany. Czyli wiadomo, ?e nikt go ni otwiera? ani ty ani kurier
>>> ani nikt inny.
>>
>> Nieprawda
>>
>>> Bardziej mnie interesuje co je?li psrzedawca nie podaje np allegro
>>> informacji o tym, i? moge ten towar oddaae w ci?gu 10 dni
>>
>> Wtedy masz 30 dni na to.
>
> A można poprosić o jakąś podstawę prawną?


Jest "trochę" inaczej


Ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności
za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny

art. 4
Jeżeli konsument nie został poinformowany na piśmie o prawie odstąpienia
od umowy, bieg terminu, o którym mowa w art. 2 ust. 1, nie rozpoczyna
się. W takim wypadku konsument może odstąpić od umowy w terminie
dziesięciu dni od uzyskania informacji o prawie odstąpienia. Konsument
nie może jednak z tego powodu odstąpić od umowy po upływie trzech
miesięcy od jej wykonania.


--
Liwiusz

do góry

Dnia Tue, 2 Dec 2008 14:35:28 +0100, mz napisał(a):

> Jeśli sie nie myle to odsyłac towar możńa ale tylko oryginalnie zapakowany.

Gdyby tak bylo, to w ogole bym nie pytal... Wracajac jednak do mojego
pytania. Rozumiem, ze mozna ubezpieczyc przesylke, ale ubezpieczyciel
wyplaci kase jezeli uznamy jakakolwiek wine kuriera. Jak mozna udowodnic,
ze wysylalem towar nieuszkodzony? Trzymajac sie nadal tych plytek - jezeli
wysylam kilka paczek jako przesylke paletową to żaden kurier nie będzie
razem ze mną oglądał kilkuset sztuk płytek, każdą z osobna czy aby nie są
uszkodzone.

Druga sprawa. Klient odbiera towar i podpisuje na liście przewozowym, że
nie ma zastrzeżeń co do tego co mu wysłałem. Nie wpisuje w protokół żadnych
uszkodzeń, itp. itd. a potem odsyła mi te płytki i kilka jest uszkodzonych.
Mogę nie przyjąć? W końcu można domniemywać, że gdyby płytki były
uszkodzone wtedy kiedy je odbierał, to nie podpisałby na liście przewozowym
że wszystko jest ok.

--
best regards,
scream
Samobójcy są arystokracją wśród umarłych.

do góry

scream pisze:
>
> Druga sprawa. Klient odbiera towar i podpisuje na liście przewozowym, że
> nie ma zastrzeżeń co do tego co mu wysłałem. Nie wpisuje w protokół żadnych
> uszkodzeń, itp. itd. a potem odsyła mi te płytki i kilka jest uszkodzonych.
> Mogę nie przyjąć? W końcu można domniemywać, że gdyby płytki były
> uszkodzone wtedy kiedy je odbierał, to nie podpisałby na liście przewozowym
> że wszystko jest ok.
>

Zakładasz że płytki mogą sie potłuc tylko kiedy jadą do klienta, w
drodze powrotnej kurierzy cackają się z nimi jak z atomówką?

Maddy

--
*** Stosujesz sie do powyższych teorii na własną odpowiedzialność ***

Magdalena "Maddy" Wołoszyk
JID m...@e...com.pl
GG: 5303813

do góry

Liwiusz pisze:
> art. 4
> ....
> się. W takim wypadku konsument może odstąpić od umowy w terminie
> dziesięciu dni od uzyskania informacji o prawie odstąpienia.
> ....

To nadal musi być pisemna informacja otrzymana od sprzedawcy? Można
jakoś zmusić sprzedawcę do wysłania takiej informacji po np. 2
miesiącach od transakcji?

--
"Grzeczne dziewczęta idą do nieba, niegrzeczne idą tam gdzie chcą."

do góry