Witam,
zakupiliśmy do firmy serwer, który miał służyć do zapisu obrazu z kamer
IP wokół firmy. Po dwóch miesiącach uległ on uszkodzeniu wezwany
informatyk w celu szybkiej weryfikacji problemu stwierdził, że
uszkodziła się płyta główna i że nasz serwer jest w istocie zwykłym
domowym komputerem wsadzonym w obudowę serwerową wszystkie elementy
nadają się jedynie do zastosowań dom & biuro a nie do ciągłej pracy.
Czy w tej sytuacji, jako firma możemy żądać od sprzedawcy wymiany
urządzenia, jako niezgodnego z umową lub zwrotu zapłaconej kwoty?
Czy takie rozwiązanie możliwe jest tylko wypadku zakupu urządzenia przez
osobę fizyczną?

KK

do góry

Mentor wrote:
> zakupiliśmy do firmy serwer, który miał służyć do zapisu obrazu z kamer
> IP wokół firmy. Po dwóch miesiącach uległ on uszkodzeniu wezwany
> informatyk w celu szybkiej weryfikacji problemu stwierdził, że
> uszkodziła się płyta główna i że nasz serwer jest w istocie zwykłym
> domowym komputerem wsadzonym w obudowę serwerową wszystkie elementy
> nadają się jedynie do zastosowań dom & biuro a nie do ciągłej pracy.

na poczatek zmiencie informatyka

jak juz bedziecie mieli pod reka kogos kto wie o czym mowi, to niech
przygotuje odpowiednia specyfikacje tego co wam trzeba, popatrzycie na
kosztorys firmowego rozwiazania z backupem i gwarancja on site 4h
to machniecie reka i wrocicie do skladakow kupowanych 'na oko' :D

a bardziej w temacie - co (na pismie oczywiscie) kupiliscie i w jaki
konkretny sposob nie jest to zgodne z umowa ktora zostala zawarta?
bo zepsuc sie moze wszystko, o ile nie macie gwarantowanego uptime
dla tego sprzetu lub czasu reakcji na awarie to odwozicie do sklepu
(chyba ze sami maja przyjechac) i czekacie az ktos to naprawi...

do góry

Użytkownik "Mentor" <m...@g...pl> napisał w wiadomości
news:jbguel$o0r$1@inews.gazeta.pl...
> Witam,
> zakupiliśmy do firmy serwer, który miał służyć do zapisu obrazu z kamer
> IP wokół firmy. Po dwóch miesiącach uległ on uszkodzeniu wezwany
> informatyk w celu szybkiej weryfikacji problemu stwierdził, że
> uszkodziła się płyta główna i że nasz serwer jest w istocie zwykłym
> domowym komputerem wsadzonym w obudowę serwerową wszystkie elementy
> nadają się jedynie do zastosowań dom & biuro a nie do ciągłej pracy.
> Czy w tej sytuacji, jako firma możemy żądać od sprzedawcy wymiany
> urządzenia, jako niezgodnego z umową lub zwrotu zapłaconej kwoty?
> Czy takie rozwiązanie możliwe jest tylko wypadku zakupu urządzenia przez
> osobę fizyczną?


Po dwóch miesiącach to chyba jest na gwarancji?
Jeśli chodzi o sprzęt 24/24 to sprzęt "domowy" sprawdza się
u moich dzieci w takim trybie od kilku lat bez awarii.
Poprzednia awaria 5 lat temu była spowodowana wyjatkowym upałem w domu.

Czy warunki klimatyczne w "serwerowni" mieszczą się w normie?

Feromon

do góry

W dniu 2011-12-05 00:07, Mentor pisze:
> Witam,
> zakupiliśmy do firmy serwer, który miał służyć do zapisu obrazu z kamer
> IP wokół firmy. Po dwóch miesiącach uległ on uszkodzeniu wezwany
> informatyk w celu szybkiej weryfikacji problemu stwierdził, że
> uszkodziła się płyta główna i że nasz serwer jest w istocie zwykłym
> domowym komputerem wsadzonym w obudowę serwerową wszystkie elementy
> nadają się jedynie do zastosowań dom& biuro a nie do ciągłej pracy.
> Czy w tej sytuacji, jako firma możemy żądać od sprzedawcy wymiany
> urządzenia, jako niezgodnego z umową lub zwrotu zapłaconej kwoty?
> Czy takie rozwiązanie możliwe jest tylko wypadku zakupu urządzenia przez
> osobę fizyczną?

Ta druga odpowiedź jest prawidłowa.

--
spp

do góry

Mentor napisa?(a):

> Czy w tej sytuacji, jako firma możemy żądać od sprzedawcy wymiany
> urządzenia, jako niezgodnego z umową lub zwrotu zapłaconej kwoty?
> Czy takie rozwiązanie możliwe jest tylko wypadku zakupu urządzenia przez
> osobę fizyczną?

Dokładnie tak - ustawowa niezgodność towaru z umową ma zastosowanie w
sprzedaży konsumenckiej. W Twoim przypadku ma zastosowanie rękojmia z KC
i/lub gwarancja.

Co reszty - posiadam pewną wiedzę o sprzęcie komputerowym i to co
stwierdził opisywany przez Ciebie informatyk jest dla mnie delikatnie
mówiąc: dziwne. Czy możesz podać co to konkretnie za serwer? Firma,
model etc?

j.


--
http://www.predkosczabija.pl/
"Prędkość zabija. Włącz myślenie!"

do góry

Serwer to funkcja jaką pełni komputer. Generalnie każdy komputer jak ma
przyzwoity zasilacz nadaje się do pracy 24/7. To co opowiadał ten gościu
to jakieś herezje.

do góry

W dniu 05.12.2011 00:07, Mentor pisze:

> domowym komputerem wsadzonym w obudowę serwerową wszystkie elementy
> nadają się jedynie do zastosowań dom & biuro a nie do ciągłej pracy.

Co za bzdura... Standardowe pecetowe komponenty jak najbardziej nadają
się do ciągłej pracy.

Specjalistyczne konstrukcje serwerowe mają najwyżej rozwiązania mające
na celu np. zmniejszenie grzania komponentów, wydajniejsze chłodzenie
lub "wypasiony" układ pasywnego chłodzenia. Mogą jeszcze lepsze opcje
redundancji (np. możliwość podłączenia dwóch osobnych zasilaczy) no i
oczywiście jeszcze dochodzi dostosowanie do montowania w szafach
serwerowych przy zajmowaniu w jak najmniejszej liczby jednostek.

> Czy w tej sytuacji, jako firma możemy żądać od sprzedawcy wymiany
> urządzenia, jako niezgodnego z umową lub zwrotu zapłaconej kwoty?

Dlaczego ma być niezgodny z umową? Jaka była specyfikacja sprzętu?
"Serwer" niekoniecznie oznacza sprzęt z dedykowanych serwerowych
komponentów. Ba! W niektórych zastosowaniach stary laptop będzie równie
dobrym serwerem jak "prawdziwy" serwer.

do góry

Użytkownik "m4rkiz" napisał w wiadomości grup
dyskusyjnych:jbgvvk$dpl$...@d...me...
> na poczatek zmiencie informatyka

Może dla informatyka serwer = dyski SCSI i rack. :)

> jak juz bedziecie mieli pod reka kogos kto wie o czym mowi, to niech
> przygotuje odpowiednia specyfikacje tego co wam trzeba, popatrzycie na
> kosztorys firmowego rozwiazania z backupem i gwarancja on site 4h
> to machniecie reka i wrocicie do skladakow kupowanych 'na oko' :D

Nagrywanie strumienia wystarczy typowy komputer + wydajne dyski (nie wiem z ilu
kamer ma nagrywać).

do góry

"qwerty" <q...@p...fm> wrote in message
news:jbio16$t8p$1@inews.gazeta.pl...
>> jak juz bedziecie mieli pod reka kogos kto wie o czym mowi, to niech
>> przygotuje odpowiednia specyfikacje tego co wam trzeba, popatrzycie na
>> kosztorys firmowego rozwiazania z backupem i gwarancja on site 4h
>> to machniecie reka i wrocicie do skladakow kupowanych 'na oko' :D
> Nagrywanie strumienia wystarczy typowy komputer + wydajne dyski (nie wiem z
> ilu kamer ma nagrywać).

ale jezeli chce sie miec np. drugi serwer na wypadek awarii, naprawe w
4 godziny, automatyczna kopie nagran do innej lokalizacji itd. itp.
to zaczyna kosztowac

a tak na oko pytajacemu wlasnie chodzi o to zeby miec full wypas,
nadmiarowosc, zasilacze awaryjne, gwarancje naprawy w pare godzin i
gwarantowany uptime... ale o takich rzeczach rozmawia sie
*przed* zakupem z fachowcami ktorym sie placi za ich wiedze a nie
daje sobie sprzedac *cos* przez *kogos* w pierwszym lepszym sklepie

do góry

begin Mentor

> zakupiliśmy do firmy serwer, który miał służyć do zapisu obrazu z kamer
> IP wokół firmy. Po dwóch miesiącach uległ on uszkodzeniu wezwany
> informatyk w celu szybkiej weryfikacji problemu stwierdził, że
> uszkodziła się płyta główna i że nasz serwer jest w istocie zwykłym
> domowym komputerem wsadzonym w obudowę serwerową wszystkie elementy
> nadają się jedynie do zastosowań dom & biuro a nie do ciągłej pracy.

Nie ma takiego sztywnego rozróżnienia. Oczywiście istnieje sprzęt, który
nazywa się powiedzmy "typowo serwerowym", czyli reduntantne zasilanie,
macierze dyskowe itp., ale coś takiego kosztuje zwykle kilka razy drożej
niż taki, który pewnie macie. I nie ma sensu stosować tak drogich
rozwiązań w mniej krytycznych zastosowaniach, bo jest to po prostu
nieopłacalne.

Tanie serwery są zawsze składane na "zwykłych" komponentach, tylko mają
po prostu odpowiednią konfigurację -- np. lepszy zasilacz, lepsze
chłodzenie, często lepszy dysk/dyski czy więcej pamięci, a za to nie mają
karty dźwiękowej, karta graficzna jest jakaś podstawowa itp. Nie ma w tym
nic dziwnego, złego, ani nie jest to żadne oszustwo. I taki sprzęt jest
jak najbardziej przystosowany do pracy ciągłej, podobnie zresztą jak
każdy sprawny desktop czy nawet laptop.

Oczywiście MTBF będzie statystycznie niższe niż w wielokrotnie droższym
serwerze, a awarie będą oznaczały przestój ze względu na brak
redundancji, ale coś za coś. Określenie "serwer" jest bardzo pojemne -- w
zależności od zastosowania -- i bynajmniej nie oznacza tylko wielkich
maszyn za kilkadziesiąt tys. zł.

--
"An intelligent man is sometimes forced to be drunk
to spend time with his fools." -- Ernest Hemingway

do góry