janist wyskrobał(a):
> Witam,
> Pralnia zniszczyła mi kurtkę. Napisałem do nich pismo zatytułowane
> reklamacja gdzie domagam się zwroty kasy. Po ok. 10 dniach dostaję
> pismo o treści
>
> Dotyczy: reklamacji usługi.
> w związku z Pana pismem z dnia ...., uprzejmie proszę o przybycie do
> naszego punktu w celu złożenia reklamacji na specjalnym druku
> reklamacyjnym.
> I tu mam pytania. Jak zareagować. Nie chcę do nich jechać bo mam 40
> km i nie mam czasu. Wydaje mi się, że nie jest to odpowiedz na moją
> reklamację. Nie została ona ani uwzględniona ani odrzucona.

Jak to jest kwestia druku, to zadzwoń, dopytaj się o alternatywne sposoby
dostarczenia tego druku (poczta, faks, mail), a potem odeślij im ZPO albo
dowieź.

> Wydaje mi
> się, że mogę poczekać aż minie 14 dni od czasu jak odebrali moje
> pismo i wysłać im pismo z informacją, że wobec braku rozpatrzenia
> mojej reklamacji uznaję reklamację za uwzględnioną.

Tak jest przy sprzedaży. A to sprzedaż nie jest.

> A może odpisać im, że
> nie maja prawa wymagać ode mnie składania reklamacji na ich druku i
> odczekać kolejne 14 dni.

To sprawy nie załatwi a tylko przybliży was do sprawy sądowej, a to niedobre
rozwiązanie. Domyślam się, że jak im tak napiszesz, to oni sprawę oleją.

--
.B:artek.