> wybitnie zadowolony abonent iplusa
> [a tu nazwisko...]"

To jest dobre:)))

> A oni odpisali mu tak:
>
> "Szanowni Państwo,
>
> poniżej znajduje się odpowiedź na wiadomość skierowaną do Plus.
>
>
> Temat
> nie dotrzymywanie warunkow umowy c.d
>
> Wątek dyskusji
> Odpowiedź ([...tu nazwisko osoby odpowiadajacej])
> 28-11-2007 08:13
> Serdecznie przepraszam Państwa za utrudnienia w uzyskaniu połączenia z
> naszym konsultantem. Problem spowodowany jest dużą liczbą połączeń
> przychodzących od naszych Klientów.
> Zapewniam, iż robimy wszystko, co w naszej mocy, by poprawić sytuację."
>
> I moje pytanie: Czy może zerwać umowę nie płacąc kary z umowy? Czy w razie
> czego sąd uzna, że zerwanie umowy nastapiło z winy operatora? W końcu oni
> w ogólenie wywiązują się z umowy, i dosłownie olewają klienta.

Czyli tu sie nic nie zmienilo od dobrych nastu lat:)))
Z mojej strony, ja bym zrobil tak:
(1) napisal bym pismo raz jeszcze z wniskiemo rozwiazanie umowy z dniem
takim a takim, najlepiej chyba na koniec miesiaca czy jak tam ktos placi, w
pismie dosc grzecznie napisal bym powody rozwiazania umowy i tyle.
Teraz oni musza przyslac odpowiedz, w ktorej najprawdopodbniej napisza juz
konkretnie dlaczego nie mozesz odstapic od umowy bez kary. To juz bedzie
postep, w porownaniu z pierwszym pismem jaki dostales a ktore to ewidentnie
kieruje cie na dzewo.
(2) w przypadku "odmowy" polubownego zakonczenia kontraktu, piszesz raz
jeszcze, ze umowe chcesz zakonczyc z ich winy, bo nie dostarczaja uslugi
jaka zobowiazali sie dostarczac z tad masz prawo zarzadac rozwiazania bo, to
i tamto [mial slowny, im wiecej tym lepiej:))] na koncu dodajesz, ze w
przypadku kiedy operator nadal nie bedzie uznawac twoich racji napisz, ze
sprawy te moze rozstrzygnac sad wydzial taki a taki oraz, ze zwrociles sie o
porade do urzedu ochrony konsumenta [jesli jeszcze istnieje] i oni znaja
sprawe.
(3) na 85% operator wowczas rozwiaze umowe bez kar.
(4) Jesli nie, pozostaje faktycznie sprawa sadowa a wczesniej konsultacjia z
UOK.
Zawsze pierwsza odpowiedzia operatora na twoje "bolaczki" jest spuszczenie
klienta na dzewo w stylu, przepraszmy, przeciazone linie, snieg za duzy w
gornej wolce, wiatr zachodni na kamczatce... Poniewaz ok 70% klientow
odpusza sobie po takim pismie! Stare, sprawdzone na calym siwecie:))) takze
i w UK:)