> argumentów mogę użyć??
> Dodaje że moja wiedza z zakresu reklamacji jest znikoma dlatego z góry
> dziękuje za każdą odpowiedź.

Niedawno reklamowałem buty . Z pełnym skcesem. Wymiana na nowe. Według mnie
powinineś rzetelnie opisac swoje problemy z tymi butami. Napisac jakie są
według Ciebie przyczyny twoich problemów i czego oczekujesz po tej
reklmacji. Polecam oczekiwania korzystne dla obu stron. Zwrot pieniadzy to
ostateczność Jezeli to jest szanująca sie firma i dba o swoich klientów to
powinna podejśc ze zrozumieniem do problemu. Acha jeszcze jedno. Pismo
reklamacyjne przygotuj w formie załacznika do protokołu reklamacyjnego bo na
nich zazwyczaj jest bardzo mało miejsca na opis przyczyny reklamacji a duzo
na przyczyny odrzucenia:). Tak było w moim przypadku. Jezeli jesteś
zaintresowany moge przesłać Ci dokumentacje mojej reklamacji.