Witam

W maju złożyłem reklamacje na niedostarczanie i nieobciążanienie mnie
fakturami VAT przez TP S.A.za ostatnie pół roku.
W zeszłym tygodniu dostałem fakturę za cały 2004r. Nie jestem w stanie nawet
sprawdzić rzetelności zestawienia.

Po jakim czasie od złożonej reklamacji muszą udzielić odpowiedzi?
Na jakiej podstwie mogę uznać moją reklamację za uwzględnioną?

Pozdrowienia
Sławek

do góry

Użytkownik "olo" <a...@o...pl> napisał w wiadomości
news:d023an$haf$1@atlantis.news.tpi.pl...

> W maju złożyłem reklamacje na niedostarczanie i nieobciążanienie mnie
> fakturami VAT przez TP S.A.za ostatnie pół roku.
> W zeszłym tygodniu dostałem fakturę za cały 2004r. Nie jestem w stanie
nawet
> sprawdzić rzetelności zestawienia.
>
> Po jakim czasie od złożonej reklamacji muszą udzielić odpowiedzi?
> Na jakiej podstwie mogę uznać moją reklamację za uwzględnioną?

Taż oni Twoją reklamację uwzględnili zgodnie z Twoją wolą. Wystawili Ci
fakturę.

do góry

olo napisał(a):

> Po jakim czasie od złożonej reklamacji muszą udzielić odpowiedzi?

Nie muszą

> Na jakiej podstwie mogę uznać moją reklamację za uwzględnioną?

To zależy. DLa spraw sprzed 3.09.2004 tylko pozytywna odpowiedź
operatora. Dla spraw po 3.09 brak odpowiedzi w terminie 30 dni implikuje
uznanie reklamacji. Jest tu jeden haczyk - trzeba móc w razie potrzeby
wykazać datę jej złożenia.

M.

do góry

> olo napisał(a):
>
> > Po jakim czasie od złożonej reklamacji muszą udzielić odpowiedzi?
>
> Nie muszą
>
> > Na jakiej podstwie mogę uznać moją reklamację za uwzględnioną?
>
> To zależy. DLa spraw sprzed 3.09.2004 tylko pozytywna odpowiedź
> operatora. Dla spraw po 3.09 brak odpowiedzi w terminie 30 dni implikuje
> uznanie reklamacji.
> Jest tu jeden haczyk - trzeba móc w razie potrzeby
> wykazać datę jej złożenia.

...co chyba nie bedzie problemem, bo psim obowiazkiem operatora jest
potwierdzac przyjecie reklamacji na pismie. Jak mniemam, bedzie tam rowniez
data.

pozdrawiam
d.

--
Wysłano z serwisu OnetNiusy: http://niusy.onet.pl

do góry

w...@p...onet.pl napisał(a):

>>Jest tu jeden haczyk - trzeba móc w razie potrzeby
>>wykazać datę jej złożenia.
>
>
> ...co chyba nie bedzie problemem, bo psim obowiazkiem operatora jest
> potwierdzac przyjecie reklamacji na pismie. Jak mniemam, bedzie tam rowniez
> data.

Darek - wygląda na to, że nigdy w życiu nie złożyłeś reklamacji w tepe
:-P

M.

do góry

> w...@p...onet.pl napisał(a):
>
> >>Jest tu jeden haczyk - trzeba móc w razie potrzeby
> >>wykazać datę jej złożenia.
> >
> >
> > ...co chyba nie bedzie problemem, bo psim obowiazkiem operatora jest
> > potwierdzac przyjecie reklamacji na pismie. Jak mniemam, bedzie tam
rowniez
> > data.
>
> Darek - wygląda na to, że nigdy w życiu nie złożyłeś reklamacji w tepe

alez...oczywiscie, ze zlozylem
wprawdzie tylko raz, w jednej wazniejszej sprawie, bo nie mam czasu zajmowac
sie duperelami, ale potwierdzenie zlozenia dostalem o dziwo - na pismie

ale wiadomym mi jest, ze tepe delikatnie mowiac olewa obowiazek potwierdzania
przyjecia reklamacji
pytanie, jakie w tym miejscu trzeba zadac, brzmi "kto jest obowiazany do
egzekwowania prawa w tym zakresie?"
sa przepisy, sa kary, sa mozliwosci...
ale co z tego, nie? ;)
chociaz o jednym zapomnialem...to Polska wlasnie!

pozdrawiam
d.

--
Wysłano z serwisu OnetNiusy: http://niusy.onet.pl

do góry