Usługi turystyczne: uwaga na umowy
2009-04-09 12:10
Przeczytaj także: Kontrola UOKiK: biura podróży 2008
- zmiana warunków umowy: organizatorzy turystyki często przyznają sobie prawo do zmiany programu imprezy oraz jej warunków, w tym kategorii hotelu i jego rodzaju, położenia itp. w stosunku do informacji zawartych w katalogu lub umowie, bez przyznania turyście możliwości bezkosztowego odstąpienia od kontraktu. Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, w przypadku, gdy przedsiębiorca jest zmuszony zmienić istotne warunki kontraktu – przykładowo kategorię hotelu – powinien niezwłocznie powiadomić o tym klienta. W takiej sytuacji konsument ma prawo do odstąpienia od umowy i natychmiastowego zwrotu wszystkich wniesionych świadczeń, bez obowiązku zapłaty kary umownej.
W czerwcu 2008 roku Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przedstawił wyniki kontroli wzorców umownych stosowanych przez organizatorów turystyki. Spośród skontrolowanych 137 przedsiębiorców aż u 96,4 proc. stwierdzono nieprawidłowości. Zarzuty Urzędu dotyczyły głównie stosowania postanowień naruszających ustawę o usługach turystycznych oraz tożsamych ze znajdującymi się w Rejestrze klauzul niedozwolonych. UOKiK kwestionował m.in. postanowienia dotyczące ograniczania odpowiedzialności biur za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy oraz przyznawania sobie przez organizatora turystyki prawa do jednostronnej zmiany umowy – zwłaszcza ceny – bez uzasadnionej przyczyny. Do 8 kwietnia 2009 r. UOKiK zakończył 117 postępowań, nałożył na przedsiębiorców kary w łącznej wysokości ponad 480 tys. zł.
Urząd ponadto zauważa, że już od kilku miesięcy konsumentów kuszą oferty wakacyjnego wypoczynku w 2009 roku. Dwa tygodnie na słonecznej plaży w Bułgarii, Grecji czy Hiszpanii to dla wielu osób wymarzony sposób spędzenia urlopu. Zanim jednak zdecydujemy się na konkretną propozycję, eksperci radzą ustalić wszystkie szczegóły wyjazdu oraz zapoznać się z treścią umowy i regulaminem przed ich podpisaniem. Szczególnie należy zwrócić uwagę na warunki dotyczące zmiany ceny wycieczki. Dla kupujących kilka miesięcy wcześniej usługę turystyczną zmartwieniem mogą okazać się wahania kursów walut.
1 2
oprac. : Regina Anam / eGospodarka.pl
Przeczytaj także
-
Banki krwi na celowniku UOKiK
-
UOKiK: Politechnika Warszawska ukarana
-
Szkoły jazdy łamią prawa konsumentów
-
Przedszkola: uwaga na nieuczciwe umowy
-
Wakacje.pl ukarane przez UOKiK
-
Niezależny Operator Międzystrefowy ukarany przez UOKiK
-
Eco-Vital Sp. z o.o. Sp. k. naruszał prawa konsumentów
-
Wrocławski Elektrosat naruszał prawa konsumentów
-
Zagubiony bagaż, opóźniony lot czyli powakacyjne kłopoty