Mam takie pytanie:
Zrobiłem klientowi okna.Po dostarczeniu okien, kiedy minęły około 2 tygodnie
klient zadzwonił do mnie z pretensjami,że w jednym oknie miała być szyba
ornamentowa(mrożona) co ewidentnie mijało się z prawdą,bo o niczym takim nie
było mowy przy zamawianiu okien.Zresztą przy odbiorze okienklient też nic o
tym nie mówił.
Jednak moi pracownicy pojechali zmienić mu szybę.
Przy wyciąganiu poprzedniej szyby uszkodzili jednak lekko listwe
przyszybową.
Klient twierdząc,że zamawiał szybę ornamentową nie chce za nią zapłacić i
żąda naprawy listwy przyszybowej.
Ja nie kwestionuję uszkodzenia listwy i jestem skłonny ją wymienić,ale
klient musi zapłacić za szybę ornamentową,której poczatkowo nie zamawiał.
Po czyjej stronie jest racja?