Kupiłem na odległość usługę wykonania czegoś wg. dostarczonego wzoru. W
zamówieniu określiłem m.in. kolorystykę materiału według wzorca
dostarczonego przez sprzedawcę. Po otrzymaniu zamówienia okazało się, że
3/4 zamówienia jest OK, a 1/4 jest dostarczona na materiale o kolorze
innym niż określiłem.

Sprzedawca przeprosił i zaproponował wymianę. W dalszej korespondencji z
nim przewijał się temat 1/4 wadliwego zamówienia. Podkreślane było, że
pozostałe 3/4 jest w porządku. Odesłałem więc tylko wadliwą część
zamówienia. Po dwóch tygodniach otrzymałem ją z powrotem z adnotacją, że
aby reklamacja mogła być rozpatrzona muszę odesłać całe zamówienie.
Dodatkowo sprzedawca informuje mnie, iż "w zamówieniu były kolory A, B,
C i D, a ja odesłałem mu partię w kolorze Z, a tego koloru nie było w
zamówieniu". No właśnie dlatego odesłałem, bo go nie było w moim
zamówieniu. Na stronach sprzedawcy opisuje on sposób postępowania
reklamacyjnego tylko w przypadku gdy przesyłka jest uszkodzona (protokół
itp.)

Czy przy prowadzonej korespondencji na temat 1/4 zamówienia, z której
jasno wynikało co jest przedmiotem spornym, i braku informacji o
konieczności zwrotu całości sprzedawca może odesłać wadliwą partię z
powyższą adnotacją i odmówić mi reklamacji?

Proszę o poradę.
Krystian