Witam

Qbix napisał(a) :
> Pomimo zapewnień, że
> telefon nie ma simlocka, po około 3 miesiącach okazało się że simlocka ma.

Tzw. niezgodność towaru z umową. O tym niżej.

> Zażądałem jego usunięcia, a gdy mi odmówiono zgłosiłem reklamację i oddałem
> telefon sprzedawcy. W ciągu 14 dni nikt się do mnie w żaden sposób nie
> odezwał a więc przyjąłem, że moje roszczenia zostały uznane.

Może niesłusznie uznałeś. Zależy jakie były warunki gwarancji. Bo
oddałeś na reklamację w ramach gwarancji, prawda?

> Tak się jednak
> nie stało. Poprosiłem o pomoc Federacje Konsumentów, której pisma były
> ignorowane. FK zwróciła się z pismem do Konsumenckiego Sądu Polubownego lecz
> pisma z KSP również zostały przez sprzedawcę zignorowane. Dopiero gdy sprawą
> zajął się Rzecznik Praw Konsumenta, po kolejnych kilku miesiącach sprzedawca
> w końcu usunął simlocka i zwrócił mi telefon.

Nie musiał tego robić. Mógł dalej zwlekać. W relacji
przedsiębiorca - konsument, sprzedawca może wypiąć 4 litery na
powyższe instytucje. Także na Inspekcję Handlową.

> Moje roszczenia zostały ostatecznie uznane i telefon został naprawiony lecz
> cały proces zajął ponad 11 miesięcy.

Łomatko.
Na przyszłość oddawaj sprzęt do sprzedawcy z tytułu niezgodności
towaru z umową. Dotyczy konsumentów. Szczegóły tu:
USTAWA z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego.
(Dz. U. Nr 141, poz. 1176):
http://www.abc.com.pl/serwis/du/2002/1176.htm

Najbardziej interesuje Cię art.8.
W skrócie:
"Jeżeli sprzedawca, który otrzymał od kupującego żądanie [...],
nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa
się, że uznał je za uzasadnione."

Potem dajesz sprzedawcy ultimatum i idziesz do sądu o wydanie
rzeczy czy gotówki.

> Mam też
> poważne podejrzenia, że telefon był użytkowany w czasie gdy był u
> sprzedawcy.

Łatwo to sprawdzić. Całkowity czas włączonego telefonu i
całkowity czas rozmów. Wpisz *#05#
Może nie wyzerowali licznika.

> Ponieważ moje wysunięte do sprzedawcy żądanie wyrównania strat
> związanych z kosztami wypożyczenia telefonu zastępczego zostało odrzucone,
> zamierzam oddać sprawę do sądu.

I dobrze. Choć na temat czy masz szanse, to niech wypowie się
ktoś bardziej kompetentny.

--
Pozdrawiam
Zbyszek
PGP key: 0xA10BD502