Witam

W listopadzie zeszłego roku kupiłem w pewnej warszawskiej firmie nowy
komputer. Pech chciał, że awarii uległ zasilacz niszcząc HDD, RAM, płytę
główną i kartę graficzną. Zaniosłem sprzęt do serwisu z zerwanymi plombami
gwarancyjnymi. Nie stwierdzono jednak mechanicznego uszkodzenia
podzespołów,więc komputer przyjęty do naprawy gwarancyjnej.
14 dnia od daty przyjęcia urządzenia do serwisu zadzwonił do mnie miły pan z
wiadomością, że wszystkie częsci już są oprócz płyty głownej. Z tego powodu
naprawa potrwa jeszcze kilka dni-zgodziłem się. Niestety moja cierpliwość
się powoli konczy-ciagle slysze ze dystrybutor ma problemy z naprawieniem
starej plyty i najprawdopodbiej w najblizszym czasie wysle nowa (nowszy
model, gdyz mojego juz nie produkują). Chcę odstapić od umowy kupna/sprzedży
i rządać zwrotu pieniędzy.

Jakie oficjalne kroki powinienem w tym kierunku poczynic? czy moge rzadac
zwrotu pełnej kwoty wystawionej na fakturze?Ile czasu moze trwać
odzyskiwanie pieniedzy?

Pozdrawiam
Michał

do góry

In article <bmhh6p$iuo$1@atlantis.news.tpi.pl>, M.E.H.A.U. wrote:
> W listopadzie zeszłego roku kupiłem w pewnej warszawskiej firmie nowy
> komputer. Pech chciał, że awarii uległ zasilacz niszcząc HDD, RAM, płytę
> główną i kartę graficzną. Zaniosłem sprzęt do serwisu z zerwanymi plombami
> gwarancyjnymi. Nie stwierdzono jednak mechanicznego uszkodzenia
> podzespołów,więc komputer przyjęty do naprawy gwarancyjnej.
...
> model, gdyz mojego juz nie produkują). Chcę odstapić od umowy kupna/sprzedży
>
> Jakie oficjalne kroki powinienem w tym kierunku poczynic? czy moge rzadac
> zwrotu pełnej kwoty wystawionej na fakturze?Ile czasu moze trwać
> odzyskiwanie pieniedzy?

Jeśli, jak napisałeś, oddałeś w ramach gwarancji to jak znam życie
odstąpić od umowy nie możesz a terminy obowiązujące m.in. co do napraw i
całą resztę interesujących cię kwestii powinien zawierać dokument
gwarancyjny. Inaczej mówiąc, możesz odstąpić jeśli w gwarancji stoi że w
tych okolicznościach możesz.

--
Marcin

do góry

Użytkownik "Marcin Debowski" <a...@n...net> napisał w wiadomości
news:shdu51-gqi.ln1@ziutka.router...
> In article <bmhh6p$iuo$1@atlantis.news.tpi.pl>, M.E.H.A.U. wrote:
> > W listopadzie zeszłego roku kupiłem w pewnej warszawskiej firmie nowy
> > komputer. Pech chciał, że awarii uległ zasilacz niszcząc HDD, RAM, płytę
> > główną i kartę graficzną. Zaniosłem sprzęt do serwisu z zerwanymi
plombami
> > gwarancyjnymi. Nie stwierdzono jednak mechanicznego uszkodzenia
> > podzespołów,więc komputer przyjęty do naprawy gwarancyjnej.
> ...
> > model, gdyz mojego juz nie produkują). Chcę odstapić od umowy
kupna/sprzedży
> >
> > Jakie oficjalne kroki powinienem w tym kierunku poczynic? czy moge
rzadac
> > zwrotu pełnej kwoty wystawionej na fakturze?Ile czasu moze trwać
> > odzyskiwanie pieniedzy?
>
> Jeśli, jak napisałeś, oddałeś w ramach gwarancji to jak znam życie
> odstąpić od umowy nie możesz a terminy obowiązujące m.in. co do napraw i
> całą resztę interesujących cię kwestii powinien zawierać dokument
> gwarancyjny. Inaczej mówiąc, możesz odstąpić jeśli w gwarancji stoi że w
> tych okolicznościach możesz.

W gwarancji jest napisane, że serwis zobowiazuje sie do usuniecia usterki w
ciągu 14 dni.
Niestety w dokumencie nie ma nic o tym co sie dzieje gdy termin ten zostanie
przekroczony. Jak mam dochodzic swoich praw??
Dzisiaj znowu sie dowiedzialem, ze musze poczekac jeszcze pare dni!!
grrr!!!!!!!

Pozdrawiam
Michał

do góry

In article <bmjrq2$6cn$1@atlantis.news.tpi.pl>, M.E.H.A.U. wrote:
> W gwarancji jest napisane, że serwis zobowiazuje sie do usuniecia usterki w
> ciągu 14 dni.
> Niestety w dokumencie nie ma nic o tym co sie dzieje gdy termin ten zostanie
> przekroczony. Jak mam dochodzic swoich praw??
> Dzisiaj znowu sie dowiedzialem, ze musze poczekac jeszcze pare dni!!
> grrr!!!!!!!

No nie ma za specjalnie korzystnych rozwiązań bo na dobrą sprawę pozostaje
tylko pozew cywilny a i to, pomijajac już różne inne aspekty, na pewno nie
przyspieszy niczego, a wręcz przeciwnie i to sporo. Jak jesteś bardzo W
sumie jak w większości tego typu spraw, warto jeszcze zwrócić się do
Federacji Konsumentów. Częstokroś firmy wymiękają w styczności z tą
instytucją co może prowadzić do zadowalających rezultatów, a jeśli nie to
FK równiez mocno ułatwi prawne załatwienie sporu.

--
Marcin

do góry