Witam ponownie,

Drugie pytanie w dniu dzisiejszym... Czy mozna cos zrobic niemilego
pewnemu Bankowi (Banku?), ktory nieterminowo rozpatruje reklamacje? Wg.
"ichniego" regulaminu - odpowiedz na reklamacje ma nastapic w ciagu 30
dni. Na rozpatrzenie jednej czekalem - 110 dni, dzisiaj mija 40 dzien od
dnia zlozenia kolejnej (oczywiscie monituje caly czas). Pewnie nie ma
tak dobrze, ze brak odpowiedzi w teminie oznacza zgode po mysli klienta?

I jeszcze jedno, czy odpowiedz "bez sensu" na reklamacje jest
odpowiedzia na reklamacje? (pytanie typu - prosze o zwrot "oplaty
operacyjnej w wysokosci 50 PLN pobranej w dniu xx, lub podanie powodu
jej naliczenia" - odpowiedz "w odpowiedzi na reklamacje z dnia xx,
informujemy ze dnia yy pobralismy kwote w wysokosci 50 PLN tytulem
"oplata operacyjna". Lub wariant odpowiedzi nr2, "Nasi pracownicy
staraja sie wyjansnic powod naliczenia oplaty, jendakze na chwile obecna
nie jestesmy w stanie podac przewidywanego terminu odpowiedzi na Pana
pismo".


Grrrrrrrrrrrr....

Jacek
PS. Zmiana banku nie wchodzi w gre niestety...

do góry

Dnia Wed, 05 Jul 2006 17:06:37 -0400, Jasek' napisał(a):

> Pewnie nie ma tak dobrze, ze brak odpowiedzi w teminie
> oznacza zgode po mysli klienta?

Chyba jest :)

--
best regards,
scream (at)w.pl
Samobójcy są arystokracją wśród umarłych.

do góry

>> Pewnie nie ma tak dobrze, ze brak odpowiedzi w teminie
>> oznacza zgode po mysli klienta?
>
> Chyba jest :)

I co z tego, skoro i tak mimo ustawowego obowiazku uznania reklamacji nikt
mu tej reklamacji nie bedzie chcial uznac, bo jedyna sankcja jaka im grozi,
jest skierowanie przez klienta sprawe na droge sadowa....

Pozdrawiam,

Tiger

do góry

Jasek' napisał(a):
> Pewnie nie ma
> tak dobrze, ze brak odpowiedzi w teminie oznacza zgode po mysli klienta?

nie ma

KG

do góry