Użytkownik "Tiger" napisał w wiadomości
news:42b82afd$0$2138$f69f905@mamut2.aster.pl...

Tak na wstepie to dzieki za zainteresowanie

>> 1 Jak wymusić na firmie uznanie reklamacji w której żądałem anulowania
> opłat
>> za okres awarii łącza t.j. od listopada 2004? Ustawowy okres
>> odpowiedzenia
>> na reklamacje minął, więc została ona całkowicie uznana.
>
> Sam sobie odpowiedziales :-)

Wiem że sam sobie odpowiedziałem. Reklamacja i żądanie anulowania opłat
powinno zostać uznane. Zapytam troszku bezczelnie, co z tego skoro ta firma
dostarcza mi wezwanie do zapłaty rzekomo zaległych abonamentów.

> Sprawdz tylko, czy odpowiedz na Twoja
> reklamacje ma stempelek poczty (nadania) z odpowiednim terminem, czy masz
> potwierdzenie nadania faksu (dodatkowo wez billing). Sprawdz czy termin
> 30-dniowy +1 zgadza sie - to +1, to termin na dostarczenie poczty
> poleconej
> z odpowiedzia na reklamacje... o ile dobrze pamietam. Zbierz dokumentacje.
> Jedna z form dokumentacji moze byc log z firewalla na Twoim komputerze,
> ktory swiadczylby o polaczeniach, ktore wykonywal Twoj komputer (a
> jednoczesnie - czy Internet dzialal, czy nie).

Reklamacje mailowe składałem juz 5 pażdziernika, i ponawiałem je
przynajmniej 1-2 razy w miesiacu. Mam te maile zachowane.
Faksem reklamacje posłałem 17 lutego i mam potwierdzenie nadania. Pozniej
dałem juz sobie spokój z pismami skoro na zadno nie raczyli odpowiedzieć.
Jedyna odpowiedz jak przyszła ma stempel poczty 8 czerwca a odbiór
podpisałem 9 czerwca.
Tutaj wszystkie teminy są z mojej strony zachowane.


>> 2 Jak wymusić uzyskanie tego uznania reklamacji na piśmie? Tak bym miał
>> pewność że nigdzie nie widnieje jako dłużnik?
>
> Nie musisz. Automatycznie jest uznana po niedotrzymaniu przez ISP okresu
> 30+1 dniowego.

Może i nie muszę, ale ponawiam pytanie, co z tego kiedy Artiom sp. z o.o.
Wrocław dostarcza mi wezwania do zapłacenia rzekomo zaległych abonamentów i
odcina dostęp do netu z powodu nie uiszczenia opłat.
>
>> 3 Jak rozstać się z firmą wychodząc z tego bez sztucznie stworzonego
>> zadłużenia?
>
> 1. Okres przerwy w dostawie Internetu powyzej 7 dni;

No własnie, który to konkretnie paragraf. Coś znależć nie mogę.

> Jezeli masz uznana reklamacje dot. konkretnego okresu i w dalszym terminie
> zaleglosc nie wieksza, niz 30-dniowa - nie mieli prawa Cie odciac i w tej
> sytuacji mozesz liczyc 7 dni. Pamietaj o zbieraniu dokumentacji!!! Bedzie
> Ci
> przydatna, jezeli bedziesz mial z ta firma rozmowe o zlozeniu sprawy w
> sadzie. Jezeli przedstawisz im dosc mocny material dowodowy, to nawet Cie
> nie powinni pozwac.

No własnie niby mam te reklamacje i jej wszystkie żądania uznane bo nikt na
nia nie odpowiedział, ale nie jest uznana bo firma żąda zapłaty za
niedziałajace przez 6 miesięcy łącze.

Jak wybrnąć z tej sytuacji nie trafiając na jakies listy dłuzników?

pozdrowienia
czubcia