On 16 Mar, 19:31, Kubek Bartosz <k...@g...com> wrote:
> Witam
>
> Szukam porady, co mogę więcej zrobić by przekonać operatora GSM "XY",
> do uwzględnienia mojej reklamacji.
>
> Probelm po którce jest taki:
> * callcenter z "XY" zadzoniło do mnie z ofertą usługi "Z". Miałą ona
> kosztować 10zł brutto na cały rok!. Zgodziłem się. Nie zostałem jednak
> poinformowany o regulaminie promocji lub o miejscu jego dostępności,
> ani o to czy AKCEPTUJĘ jego terść.
> * po 4 miesiącach obudziłem się że "XY" nalicza mi kwotę 10zł co
> miesiąc - złożyłem reklamację, że zostałem błędnie poinformowany o
> warunkach promocji, i roszczę o zwrot kasy.
> * w odpowiedzi dostałęm że rozmowa w której się zgadzam na ofertę jest
> nie osiągalna (nienagrana). Dodatkowo że regulamin był ogólnie
> dostępny i mogłęm sie z nim zapoznać
> * złożyłem drugą reklamację, że oferta która jest dla mnie aktywna,
> została uruchomiona wbrew mojej woli, ponieważ wola była by, gdyby
> zaistniał fakt że zgadzam się z regulaminem promocji- a tego nie było
> (powołałem się na to licząc że może ten fakt coś dla nich znaczy)
> * otrzymałem kolejny raz informację że ich stanowisko jest nie
> zmienne.
>
> Ja rozumię nadal że należy mi się zwrot. W interesie "XY" jest by mieć
> dokument (w dowolnej formie) który potwierdza to że zgodziłem się na
> tę usługę. Zostałem wrobiony, a "XY" nie czuje się zobowiązany do
> przestrzegania zasad. Co mogę więcej zrobić?

Czy mógłby ktoś spróbować wypowiedzieć się w tym temacie?