Rządowy projekt ustawy o zmianie ustawy o usługach turystycznych oraz o zmianie ustawy - Kodeks wykroczeń

godz.
+ 100
dni

Załącznik nr 10

PROGRAM SZKOLENIA DLA KANDYDATÓW NA PILOTÓW WYCIECZEK
I. Założenia ogólne
1. Wiedza ogólna kandydatów na pilotów wycieczek powinna być oparta na bazie
programów szkoły średniej.
2. W programach szkolenia należy uwzględnić zajęcia teoretyczne (wykłady) oraz
ćwiczenia prowadzone przez praktyków/instruktorów w proporcjach podanych w programie.
3. Zajęcia praktyczne polegają na aktywnym udziale w wycieczce i samodzielnym
realizowaniu przez uczestników szkolenia dla kandydatów na pilotów wycieczek wskazanych
jej etapów pod nadzorem instruktora.
II. Program kursu


Godziny

Zakres tematyczny
(w tym
Lp. Przedmiot
przedmiotu
ćwiczenia)
1 2
3
4
- Podstawowe definicje
związane z turystyką
wg terminologii wiatowej
Organizacji
Turystyki,
- Przedsiębiorstwa i
organizacje turystyczne
i paraturystyczne w Polsce i w
świecie,
Przemysł turystyczny w Polsce i na
1 ś
- Struktura rodzajowa
6 (4)
wiecie
turystyki; pojęcie
produktu turystycznego,
- Organizacja turystyki w
Polsce - rola i
zadania władz terytorialnych i
państwa,
- Polityka państwa w zakresie
rozwoju
Turystyki
- Struktura władzy w Polsce,
polityka rządu
itp.,
- Znaczenie zagadnień
Struktura społeczno-polityczna
2
społeczno-politycznych
4
Polski, Polska na tle Europy i świata w obsłudze grup
turystycznych,
- Podstawowe problemy
społeczne i
34

ekonomiczne,
- Polska w Unii Europejskiej
- Zasady programowania
imprez turystycznych,
- Rodzaje umów w turystyce
zawieranych z
kontrahentami,
- Zasady odpraw grup
turystycznych,
dokumentacja imprez
przyjazdowych i
wyjazdowych,
- Technika obsługi grup
przyjazdowych i
wyjazdowych,
- Specyfika obsługi
wybranych grup
narodowościowych,
- Specyfika obsługi turystyki
pobytowej,
biznesowej, motywacyjnej,
szkolnej,
3 Obsługa ruchu turystycznego
36 (12)
pielgrzymkowej itp.,
- Turystyka osób
niepełnosprawnych oraz inne
grupy nietypowe,
- Zasady rozliczania imprez
turystycznych,
- Baza noclegowa i
gastronomiczna, zasady
współpracy,
- Dostępność komunikacyjna
Polski; rodzaje i
specyfika transportu
turystycznego,
- System informacji
turystycznej w Polsce,
- Warunki uczestnictwa i
rezygnacji;
przyjmowanie i załatwianie
reklamacji
turystów
- Umiejętność posługiwania
się mapą i
Geografia turystyczna Polski i
orientacja w terenie,
Europy
- Metodyka przygotowywania
4
30 (10)

tras imprez
Historia kultury i sztuki
turystycznych i ich opisu,
- Walory turystyczne Polski i
wybranych
35

regionów Polski,
- Główne miasta i regiony
turystyczne Polski,
- Główne miasta i regiony
turystyczne Europy,
- Najważniejsze szlaki
turystyczne w Polsce,
- Ciekawe skanseny, muzea,
miejsca pamięci,
centra pielgrzymkowe itp.,
- Zarys historii kultury i sztuki
- style
architektoniczne, ważniejsze
obiekty
w Polsce i w Europie,
- Skarby kultury w Polsce i
Europie (lista
UNESCO),
- Religie w Polsce i na świecie
w zarysie -
miejsca pielgrzymkowe,
wyznania,
- Mniejszości narodowe w
Polsce - główne
Ośrodki
- Turystyczny Kodeks
Etyczny,
- Prawa i obowiązki pilota
wycieczek,
- Zawód pilota wycieczek w
świetle
obowiązujących przepisów
prawnych,
- Zatrudnianie pilotów
wycieczek w świetle
aktualnych przepisów prawa
pracy,
Przepisy prawne w turystyce i
5
- Odpowiedzialność prawna
12 (4)
ubezpieczenia turystyczne
organizatora
turystyki i pilota wycieczek,
- Ochrona konsumenta w
umowach organizatora
turystyki z tytułu podpisania
umów o podróż
z turystami,
- Umowy zawierane w
turystyce,
- Przepisy paszportowe, celne,
wizowe i
dewizowe,
36

- Opieka konsularna,
- Rodzaje i formy
ubezpieczenia turystów,
protokoły szkód
- Zagrożenia dla zdrowia i
życia występujące
w trakcie realizacji imprez
Bezpieczeństwo, profilaktyka i
turystycznych,
6 ochrona zdrowia, higiena w
4 (4)
- Podstawowe zasady ochrony
turystyce
zdrowia w
turystyce, pierwsza pomoc,
- Skład podstawowej apteczki
- Podstawy komunikowania
się pilota wycieczek
z grupą,
- Procesy grupowe i techniki
negocjacji,
- Cechy psychofizyczne pilota
wycieczek,
- Rozwiązywanie konfliktów,
źródła i objawy
stresu,
- Program osobistego rozwoju
pilota, w tym
asertywność, autoprezentacja,
praca z
mikrofonem,
7 Pilot a grupa
28 (10)
- Postępowanie pilota w
sytuacjach
nadzwyczajnych,
- Zasady sporządzania
protokołów zdarzeń -
przykłady,
- Emisja głosu - warsztaty,
- Animacja grupy,
- Elementy savoir-vivre'u i
protokołu w
biznesie,
- Kształtowanie pozytywnego
wizerunku kraju i
biura podróży podczas
imprezy turystycznej
- Wycieczka krajowa i/lub
zagraniczna,
minimum jeden nocleg w
8 Zajęcia praktyczne
obiekcie hotelowym,
3 dni
wg szczegółowego rozpisania
zadań do
realizacji i ćwiczeń
37

120 (44)


OGÓŁEM
+ 3 DNI

Załącznik nr 11

WZÓR WIADECTWA ZDANIA EGZAMINU PRZEWODNIKÓW TURYSTYCZNYCH I
PILOTÓW WYCIECZEK

pieczęć podłużna
wiadectwo
zdania egzaminu

Pan(i) ......................... urodzony(a) dnia ...............................
w ............................ imiona rodziców ..................................
zamieszkały(a) ..................................................................
złożył(a) w dniu ................................................................
egzamin ........................ w zakresie wymaganym od
przewodników turystycznych*) ......................**)/ pilotów wycieczek.
wiadectwo wydane zostało na podstawie protokołu egzaminacyjnego nr .............
z dnia .................. Komisji Egzaminacyjnej ................................
powołanej przez Marszałka Województwa ........................... .
........................
(pieczęć i podpis)
......................., dnia ......................
(miejscowość) (data wystawienia)

*) Niepotrzebne skreślić.
**) Rodzaj przewodnictwa: górskie, miejskie, terenowe.


38