Polubowny sąd konsumencki obowiązkowy?
2014-09-30 00:20
Polubowny sąd konsumencki obowiązkowy? © Corgarashu - Fotolia.com
Przeczytaj także: Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich
W moim wpisie postaram się w pigułce przekazać Wam, drodzy przedsiębiorcy, co oznacza dla Was wejście w życie ustawy w takim kształcie, jaki wyłania się z założeń legislacyjnych. Przyjęta przez ustawodawcę koncepcja zakłada powstanie tzw. podmiotów ADR, które będą rozstrzygać spory konsumenckie poprzez:- proponowanie rozwiązania sporu,
- narzucenie rozwiązania sporu,
- doprowadzenie do spotkania stron.
Nie jest tajemnicą, że w obecnym stanie prawnym konsumenci często dają za wygraną i nie idą do sądu po to, by pozywać przedsiębiorcę, który nie chce uznać reklamacji przysłowiowych butów (czy też innych, niedrogich, rzeczy codziennego użytku). Konsument obawia się przede wszystkim dwóch rzeczy: przewlekłości postępowania oraz poniesienia niewspółmiernie wysokich kosztów. Ustawa o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich ma to zmienić: postępowanie ma trwać maksimum 90 dni (z możliwością jego przedłużenia przez podmiot ADR w sprawach „wysoce zawiłych”) oraz ma być tańsze dla konsumenta (cokolwiek to znaczy – brak jest w założeniach jakichkolwiek propozycji kwotowych).
fot. Corgarashu - Fotolia.com
Polubowny sąd konsumencki obowiązkowy?
Najważniejsze dla Was, drodzy przedsiębiorcy, jest jednak to, czy musicie podporządkować się wyłącznej jurysdykcji podmiotów ADR. Okazuje się, że nie macie obowiązku uczestniczyć w postępowaniach ADR, jeżeli taka jest Wasza wola. Ustawa ma hołdować tzw. zasadzie dobrowolności, tj. jeżeli przedsiębiorca będzie chciał, aby wszelkie spory konsumenckie z jego udziałem rozpatrywał podmiot ADR – musi udzielić na to zgody. Zgoda będzie mogła być wyrażona we wzorcu umowy, poprzez przystąpienie do organizacji branżowej, która posiada własny podmiot ADR – czy też poprzez umieszczenie takiej zgody na stronie internetowej przedsiębiorcy.
oprac. : Mateusz Dąbroś / Ślązak, Zapiór i Wspólnicy
Przeczytaj także
-
Mediacje gospodarcze po 1 stycznia 2016 roku
-
ADR w sporach konsumenckich - jak przyjmie się w Polsce?
-
Polubowne rozwiązywanie sporów
-
Mediacja, koncyliacja i arbitraż
-
Rozwiązywanie sporów: arbitraż i mediacja
-
Spory ze stosunku pracy - polubowne rozwiązania
-
Czym zajmuje się Inspekcja Handlowa? Jak pomaga konsumentom?
-
Mediacja i zawezwanie do próby ugodowej - ważne zmiany
-
Metody rozwiązywania sporów B2B i B2C
Skomentuj artykuł Opcja dostępna dla zalogowanych użytkowników - ZALOGUJ SIĘ / ZAREJESTRUJ SIĘ
Komentarze (0)