-
Kredyt konsumencki: jakie mamy prawa?
00:16 23.09.2012
Możliwość zmiany decyzji i odstąpienia od umowy w ciągu pierwszych 14 dni oraz prawo do wcześniejszej spłaty kredytu w zasadzie bez prowizji - to dwa podstawowe uprawnienia konsumentów wynikające z umów kredytu konsumenckiego. Często ważniejsza okazuje się jednak pełna i ...
-
Zakupy przez Internet: kiedy możliwy zwrot towaru?
00:21 09.09.2012
Wciąż przybywa konsumentów preferujących wizytę na witrynie internetowej sklepu aniżeli tradycyjną formę zakupów. To szybsza, wygodniejsza i zwykle tańsza alternatywa. Oszczędność na niższej cenie często rekompensuje z nadwyżką dodatkowy koszt związany z przesyłką towaru pod ...
-
Pierwszy dzwonek a prawa konsumenta
13:06 06.09.2012
Podręczniki, zeszyty, kredki, odzież a ostatnio także tablety i laptopy - lista szkolnych zakupów niejednego przyprawić może o zawrót głowy. UOKiK przygotował dla uczniów i rodziców zestaw porad konsumenckich.
-
Seniorzy a nieuczciwe praktyki handlowe akwizytorów
13:06 04.09.2012
Uniemożliwianie konsumentowi odstąpienia od umowy, trudna do odczytania przez seniora czcionka, nieprecyzyjne koszty windykacyjne - to niektóre z praktyk stosowanych przez akwizytorów. UOKiK skontrolował 34 przedsiębiorców, kwestionując 77 zachowań.
-
Sprawdź, które biuro podróży jest bezpieczne
11:04 29.08.2012
Choć sierpień niedługo dobiegnie końca, to sezon turystyczny potrwa jeszcze przez cały wrzesień. Na każdym kroku kuszą nas atrakcyjne oferty last minute. Z drugiej strony nadal trwa czarna seria upadających biur podróży, rozpoczęta przez Sky Club. Jak uchronić się przed nieudanym ...
-
Umowa kredytowa: na co zwrócić uwagę?
00:15 29.08.2012
Jakie informacje powinien otrzymać konsument przed podpisaniem umowy z kredytodawcą? Na co zwrócić uwagę analizując oferty produktów finansowych dostępnych na rynku? UOKiK przypomina o prawach i obowiązkach oraz odpowiada na najczęściej zadawane pytania.
-
Upadek biura podróży a zwrot kosztów
12:29 13.08.2012
Większość z nas przez cały rok z utęsknieniem odlicza dni do wakacji oraz do wymarzonego urlopu. Najczęściej środki na jego realizację są zbierane przez cały rok. W dzisiejszych czasach ludzie dużo chętniej wybierają egzotyczne kierunki. Dzięki zmianom gospodarczym takie państwa jak ...
-
Odpowiedzialność sprzedawcy za wady towaru
10:11 09.08.2012
Sprzedana rzecz może być towarem pełnowartościowym z punktu widzenia jej podstawowych właściwości użytkowych, a mimo to zostać uznana za wadliwą. Będzie tak wtedy, gdy sprzedawca zapewniał kupującego, że rzecz ma wskazane właściwości lub nadaje się do wykorzystania w określony ...
-
Timesharing czyli tanie wakacje
09:58 03.08.2012
Luksusowe wakacje za granicą to marzenie na realizację, którego rzadko kiedy możemy sobie pozwolić z powodu wysokich kosztów. Warto jednak zastanowić się nad alternatywnymi formami spędzania wolnego czasu, które byłyby równie komfortowe, ale tańsze. Jedną z takich możliwości jest ...
-
Reklamacja towaru: kiedy można ją odrzucić?
00:19 31.07.2012
Sprzedając towary trzeba liczyć się z odpowiedzialnością za ich wady. Nie każda reklamacja klienta jest jednak zasadna. W pewnych okolicznościach można ją skutecznie odrzucić.
-
Odszkodowanie za wypadek na koloniach
10:54 24.07.2012
Wakacje to czas odpoczynku, szczególnie dla młodzieży, dla której zajęcia szkolne zakończyły się wraz z rozpoczęciem lipca. W trosce o wypoczynek swoich dzieci po trudach nauki, rodzice chętnie organizują im różne wyjazdy wakacyjne. Najczęściej są to kolonie bądź obozy. Okres ...
-
Umowa z uczelnią: niedozwolone klauzule
12:12 20.07.2012
Indeks oraz legitymacja - to zestaw startowy każdego studenta. Gdy korzysta z komercyjnej oferty uczelni, musi jeszcze podpisać umowę. UOKiK wyjaśnia, jakie edukacyjne postanowienia są niedozwolone.
-
Bankructwo biura podróży - dochodzenie roszczeń
11:24 18.07.2012
Ostatnie wydarzenia związane ze złożeniem wniosku o ogłoszenie upadłości przez Sky Club sp. z o.o. pokazują jak niewiele publicznie wiadomo o uprawnieniach turystów w przypadku upadłości touroperatora. Tymczasem egzekwowanie roszczeń od organizatora - choć jest wieloetapowe i dosyć ...
-
Wakacje 2012 a prawa konsumentów
11:23 13.07.2012
OBOP, co trzeci turysta spędzi ten czas za granicą. Na podróżujących czeka zwykle nie tylko moc turystycznych atrakcji, ale i wiele potencjalnych zagrożeń. Aby dobrze przygotować się do wakacji - zarówno tych organizowanych przez biuro podróży, jak i na własną rękę - warto dobrze ...
-
Co może zawierać bagaż rejestrowany i podręczny?
11:39 12.07.2012
Uwaga Panie! W bagażu podręcznym nie możecie mieć pilniczka, pęsety, ani nożyczek; możecie jednak zabrać buty na szpilkach. Panowie! Na pokład samolotu nie wniesiecie śrubokręta, wiertarki ani młotka; wniesiecie natomiast kulę do kręgli. Dowiedz się, jak dobrze spakować bagaż i ...
-
Bankructwo biura podróży - co zrobić?
12:14 06.07.2012
Sezon dopiero się rozpoczął, a z wyjazdem wakacyjnym muszą się już pożegnać klienci Triady - będącej do niedawna największym biurem podróży w Polsce i jej spółki córki - Sky Clubu. Oba biura ogłosiły upadłość, to drugie przed kilkoma dniami - 4 lipca. Jak w związku z tym mają ...
-
Umowa o świadczenie usług turystycznych
00:31 01.07.2012
Kolorowe zdjęcia i zachęcający opis w folderze biura podróży to nie wszystko. Zanim podejmiesz decyzję o zakupie wycieczki, przeczytaj dokładnie umowę. Podpowiadamy, na co należy zwrócić uwagę, aby urlop nie okazał się rozczarowaniem i pozostawił po sobie same radosne wspomnienia.
-
Prawa konsumentów w hotelach
11:12 22.06.2012
Sami planujemy podróże. Rezygnujemy ze sztywnych ofert biur podróży. Kupujemy bilet, rezerwujemy hotel, decydujemy, kiedy relaksujemy się na plaży, kiedy i co zwiedzamy. Gdy plan udaje się realizować bez zastrzeżeń, jest pięknie, ale czasami na różnych etapach podróży natrafiamy na ...
-
Odszkodowanie za szkody wyrządzone podczas Euro 2012
09:22 15.06.2012
Wszelkie imprezy sportowe niosą ze sobą ryzyko różnego typu wypadków, takich jak uszkodzenia ciała bądź też mienia. Nie jesteśmy w stanie przewidzieć wszystkiego, tj. czynników zewnętrznych, które mają wpływ na nasze życie i zdrowie. Warto mieć więc wiedzę, aby w razie ...
-
Bankowe klauzule niedozwolone ciągle obecne
11:43 11.06.2012
Prawie 300 zapisów z regulaminów stosowanych przez banki trafiło już do Rejestru Klauzul Niedozwolonych. Na czarnej liście przybywa nowych wpisów. Dotyczą m.in. nielegalnie pobieranych opłat, zasad postępowania w przypadku gdy kredytobiorca spóźni się z płatnością raty, czy unikania ...
-
Euro 2012: uwaga na nieuczciwych sprzedawców
00:16 07.06.2012
Nadchodzące święto piłki nożnej to prawdziwe żniwa dla polskich przedsiębiorców. Od hotelarzy przez taksówkarzy po sprzedawców hot dogów każdy liczy, że na kibicach dorobi się całkiem niezłych pieniędzy. Niestety część z nich będzie próbowała zrobić to nieuczciwie.
-
Sprzedaż konsumencka
12:06 22.05.2012
W poniższej publikacji postaramy się przedstawić charakterystykę sprzedaży konsumenckiej. Po wejściu Polski do Unii Europejskiej konsument jest otaczany szczególną ochroną prawną. Przepisy unijne kładą duży nacisk na jak największe zabezpieczenie jego interesu. Jednym z przejawów tej ...
-
Zmiany umowy turystycznej
00:22 19.05.2012
Popularne rezerwacje wczasów czy wycieczek to nic innego jak zawarcie z wybranym organizatorem turystyki, zwykle za pośrednictwem jednego z biur podróży, umowy o świadczenie usług turystycznych. Bywa że jest ona zawierana na kilka miesięcy czy tygodni przed rozpoczęciem imprezy ...
-
Weekend majowy w Europie: prawa konsumenta
00:20 01.05.2012
Lot do Barcelony został odwołany? Pociąg do Berlina miał dwugodzinne opóźnienie? Standard francuskiego hotelu pozostawia wiele do życzenia? Zastanawiasz się, czy możesz bez konsekwencji zrezygnować z wykupionej w biurze podróży wycieczki? Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce ...
-
Timeshare: nowa ustawa
13:07 26.04.2012
W dniu 28 kwietnia 2012 r. wchodzi w życie ustawa z dnia 16 września 2011 r. o timeshare (Dz. U. z 2011 r. Nr 230, poz. 1370, dalej "nowa ustawa"), zastępująca dotychczas obowiązującą ustawę o ochronie nabywców prawa korzystania z budynku lub pomieszczenia mieszkalnego w oznaczonym czasie ...