-
Jakie są prawa pasażerów z niepełnosprawnością?
10:42 18.08.2023
Europejskie Centrum Konsumenckie wspólnie z UOKiK omawiają najważniejsze kwestie dotyczące podróżowania samolotem, koleją, autokarem oraz promem osób z niepełnosprawnością lub o ograniczonej sprawności ruchowej. Na jaką pomoc mogą liczyć ci pasażerowie? Jak podróżuje osoba ...
-
Ile alkoholu można przewieźć samolotem, a ile samochodem?
09:57 13.08.2023
Miejscowe trunki należą do pamiątek dość chętnie przywożonych przez Polaków z wakacji. W tym kontekście warto pamiętać o obowiązujących limitach w przewozie alkoholi zza granicy. Z jakimi ograniczeniami musimy się liczyć?
-
Rowerki, hulajnogi i pojazdy akumulatorowe dla dzieci. Czy są bezpieczne?
12:00 07.08.2023
Inspektorzy Inspekcji Handlowej po raz kolejny wyruszyli w Polskę. Tym razem wzięli pod lupę bezpieczeństwo rowerków, hulajnóg oraz akumulatorowych pojazdów dla dzieci. Przedmiotem ich zainteresowania była m.in. maksymalna prędkość oraz mechanizmy blokujące. Skontrolowanych zostało 40 ...
-
Pożary w Grecji, czyli o ochronie konsumentów dotkniętych sytuacją kryzysową
10:32 28.07.2023
W związku z pożarami w Grecji, na Sycylii i w Chorwacji, które zagrażają także bezpieczeństwu turystów, Forum Konsumentów zwraca uwagę na szczególną odpowiedzialność touroperatorów w tej sytuacji oraz na przysługujące konsumentom prawa.
-
Jakie uprawnienia powinna posiadać kadra kolonii i obozów?
13:40 30.06.2023
Jak wynika z raportu Oddziału Turystyki Dziecięcej i Młodzieżowej Polskiej Izby Turystyki (2022), ponad 70 proc. wyjazdów dla dzieci i młodzieży organizują podmioty, które nie mają wpisu do ewidencji organizatorów turystyki. Zorganizowane formy wypoczynku cieszą się coraz większą ...
-
5 pomysłów na szybkie zwroty w e-commerce
11:28 22.06.2023
Budowanie silnego brandu oraz zaufania wśród klientów czy też lojalizacja konsumentów – to tylko kilka korzyści, które płyną z łatwych i szybkich zwrotów w e-commerce. Jak je prowadzić, żeby korzystali z nich zarówno kupujący, jak i sprzedawcy? Oto pięć propozycji eksperta ...
-
UOKiK ściga scam wymierzony w seniorów. Na celowniku reklamy "cudownych" leków
10:35 22.06.2023
Seniorzy to ta grupa konsumentów, która w największym chyba stopniu narażona jest na wprowadzające w błąd reklamy środków, które mają służyć poprawie zdrowia i samopoczucia. Potwierdzeniem tego są skargi wpływające do UOKiK. Prezes Urzędu prowadzi właśnie kilka postępowań ...
-
Kolonie i obozy. Jakie prawa mają dzieci? Jakie są obowiązki organizatora?
00:20 10.06.2023
Przed nami sezon kolonii i obozów letnich. Czas, kiedy wysyłamy swoje pociechy na dłuższe wyjazdy z rówieśnikami i pod opieką wyszkolonych wychowawców. Często zdarza się, że rodzice nie zdają sobie sprawy, jakie prawa przysługują ich dzieciom, a także jak wygląda kontrola obozów ...
-
Podróż z dzieckiem w samolocie, aucie i pociągu. Krótki poradnik ECK
10:37 01.06.2023
Jak podróżować z dzieckiem samolotem i o czym pamiętać jadąc na wakacje autem lub pociągiem? W jakim wieku dziecko może podróżować samodzielnie? Czy fotelik jest standardowym wyposażeniem wypożyczanego auta? Czy Twoja karta EKUZ obejmuje również innych członków rodziny? Na te i ...
-
Informacja o obniżce ceny - co musi wiedzieć przedsiębiorca i konsument?
11:58 16.05.2023
Długo oczekiwane przez przedsiębiorców wytyczne Prezesa Urzędu dotyczące prawidłowego stosowania Dyrektywy Omnibus w zakresie informowania o obniżce ceny to obszerny, bo liczący blisko 80 stron dokument. W artykule prezentujemy najważniejsze kwestie z punktu widzenia przedsiębiorcy i ...
-
Jak obliczać i prezentować obniżki cen?
10:32 08.05.2023
Od 1 stycznia 2023 przedsiębiorcy, którzy obniżają cenę produktu, mają obowiązek poinformować konsumentów o najniższej cenie z 30 dni poprzedzających promocję - przypomina UOKiK. Jak przedstawiać promocyjne ceny?
-
Dyrektywa Omnibus a programy lojalnościowe
00:51 07.04.2023
Na początku stycznia sprzedawcy musieli zmienić sposób informowania klientów o cenach, zwłaszcza o obniżkach i promocjach. Wszystko z powodu dyrektywy Omnibus. Nowe przepisy to jednak nie tylko dodatkowy obowiązek, ale i okazja do tego, by zbudować indywidualne, silne relacje z klientami ...
-
Euroliść. Co oznacza i jak go otrzymać?
09:12 28.03.2023
"Prawo do znakowania Euroliściem produktów spożywczych to przysłowiowa wisienka na torcie" - mówi w rozmowie z Polską Izbą Żywności Ekologicznej, organizatorem kampanii "Przestaw się na eko - szukaj Euroliścia", dr inż. Urszula Sołtysiak, wieloletnia wykładowczyni SGGW ...
-
Prawo do naprawy dla konsumentów. Wniosek przyjęty przez Komisję Europejską
13:37 22.03.2023
Komisja Europejska przyjęła dziś nowy wniosek w sprawie wspólnych zasad promujących naprawę towarów. Wniosek wprowadza nowe "prawo do naprawy", którego celem jest ułatwienie konsumentom naprawy towarów i zwiększenie opłacalności naprawy. Prawo ma działać zarówno w ramach gwarancji ...
-
Dzień Konsumenta 2023. Czy zwrot towaru zawsze jest możliwy?
11:39 15.03.2023
Dziś Światowy Dzień Konsumenta. Z tej okazji eksperci Intrum postanowili przyjrzeć się jednemu z najważniejszych praw konsumenta, czyli uprawnienia do zwrotu zakupionego towaru. Czy w każdej sytuacji jest to możliwe? Jak zwrócić towar kupiony w sklepie stacjonarnym? A jak oddać towar ...
-
Polska dba o bezpieczeństwo produktów
13:14 14.03.2023
W 2022 roku UOKiK przekazał 173 zgłoszenia dotyczące ponad 1,6 mln sztuk niebezpiecznych produktów do systemu Safety Gate/RAPEX. Ten wynik plasuje nasz kraj w czołówce państw (za Niemcami i Francją) pod względem ilości zgłoszeń.
-
ECK ujawnia na co najczęściej skarżą się konsumenci
08:59 14.03.2023
15 marca każdego roku obchodzimy Światowy Dzień Praw Konsumenta. To sprzyjająca okazja, aby przyjrzeć się, na co w największym stopniu utyskują konsumenci. O tego rodzaju podsumowanie pokusiło się Europejskie Centrum Konsumenckie, ujawniając, czego dotyczyło blisko 7 tys. skarg ...
-
UOKiK: podsumowanie działań w 2022 roku
10:55 07.03.2023
UOKiK podsumował swoje działania w 2022 roku. Ponad 950 decyzji z zakresu ochrony konkurencji i konsumentów w efekcie czego nałożono 430 mln zł kar, 327 decyzji dotyczących koncentracji, prawie 20 tys. kontroli sprawdzających jakość i bezpieczeństwo zabawek, ubrań oraz produktów ...
-
Ustawa o prawach konsumenta nakłada nowe obowiązki informacyjne
13:42 24.02.2023
Tzw. Dyrektywa Omnibus1 została implementowana do polskiego systemu prawnego od 1 stycznia 2023 roku. Regulacje nałożyły szczególny nacisk na przejrzystość informacji, co wiąże się z wprowadzeniem licznych nowych obowiązków dla przedsiębiorców, dokonujących sprzedaży lub ...
-
Koniec rękojmi w sprzedaży konsumenckiej
11:40 13.02.2023
Od 1 stycznia 2023 r. przepisy Kodeksu cywilnego dotyczące rękojmi rzeczy sprzedanej przestały znajdować zastosowanie do sprzedaży konsumenckiej.
-
Jak nie stać się ofiarą cyberprzestępstwa?
12:01 06.02.2023
Z okazji Dnia Bezpiecznego Internetu, przypadającego 7 lutego, Europejskie Centrum Konsumenckie, Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz Centralne Biuro Zwalczania Cyberprzestępczości przygotowali dla konsumentów porady, jak nie stać się ofiarą cyberprzestępstwa.
-
Omnibus. Czy można publikować tylko pozytywne opinie klientów?
13:50 23.01.2023
Od 1 stycznia 2023 roku zaczęła obowiązywać dyrektywa Omnibus, która m.in. ma na celu zwiększenie transparentności na rynku e-handlu. Obowiązek informacji o weryfikacji opinii w sklepie internetowym jest jedną z nowych zmian, a mimo to może budzić pytania sprzedawców. Czy wolno nie ...
-
Dyrektywa Omnibus w praktyce, czyli co budzi największe wątpliwości
13:32 19.01.2023
Wraz z początkiem roku weszły w życie nowe przepisy implementujące dyrektywę Omnibus. W sieci pojawiły się już pierwsze informacje o promocjach, w których cena promocyjna była wyższa niż tzw. omnibusowa i trudnościach, które sprzedawcy mają podczas wdrażania zmian. - Wątpliwości ...
-
BNP Paribas i Bank Pocztowy ukarane za utrudnianie skorzystania z wakacji kredytowych
11:29 18.01.2023
BNP Paribas Bank Polska oraz Bank Pocztowy zostały ukarane przez prezesa UOKiK za utrudnianie konsumentom korzystania z ustawowych wakacji kredytowych. Na banki nałożona została kara w łącznej wysokości blisko 3 mln zł.
-
Ferie zimowe - te prawa konsumenta warto znać
00:15 14.01.2023
16 stycznia zaczynają się ferie zimowe. Z tej okazji Europejskie Centrum Konsumenckie, działające przy UOKIK, zebrało porady dla konsumentów, które mogą się okazać przydatne w tym okresie. Znajomość jakich praw będzie nam potrzebna podczas zimowych wyjazdów?