eGospodarka.pl

eGospodarka.plPrawoGrupypl.soc.prawo › wymiana na sprzęt wolny od wad?
Ilość wypowiedzi w tym wątku: 14

  • 1. Data: 2017-12-05 11:02:34
    Temat: wymiana na sprzęt wolny od wad?
    Od: geos <g...@S...autograf.pl>

    posiadam urządzenie elektroniczne firmy X, które się zepsuło. w
    urządzeniu X została stwierdzona fabryczna wada komponentu
    wyprodukowanego przez firmę Y. w ramach gwarancji X wymienił urządzenie
    na nowe, sprawne, ale ponownie z wadliwym komponentem firmy Y. dodatkowo
    firma Y poinformowała publicznie o usterce komponentu w oficjalnej
    specyfikacji i usunęła ją w procesie produkcyjnym. firma X posiada już w
    sprzedaży urządzenia z nową wersją komponentu.

    czy tak faktycznie może być, że w ramach wymiany otrzymuję urządzenie z
    wadą, które na razie działa? dopuszczam taką możliwość, ale chciałbym
    się upewnić bo pierwszy raz się spotykam z taką sytuacją. przykładowo,
    jak jest wezwanie w branży motoryzacyjnej z powodu usterki to wymieniają
    na element jej pozbawiony co wydaje mi się słuszną tendencją i ogólnie
    przyjętą praktyką.

    ale może jest wszystko w porządku z prawnego punktu widzenia? uprzejmie
    proszę o poradę, bo wolałbym otrzymać urządzenie w pełni sprawne a nie
    bardzo wiem czy i na co mogę się powołać w tej sytuacji. czy mam jakieś
    możliwości manewru poza cierpliwym czekaniem aż urządzenie się zepsuje i
    egzekwowaniem gwarancji (lub sprzedażą urządzenia, co nie jest fair w
    stosunku do potencjalnego nabywcy, i zakupem innego)?

    jestem w sytuacji, kiedy wadliwe urządzenie muszę zastąpić innym
    wadliwym urządzeniem. nie jest to za bardzo mądre i zgodne z dobrymi
    praktykami oraz niesie sporo innych problemów dla mnie. jest kwestią
    czasu gdy znów się zepsuje bo wada ujawnia się prędzej lub później.
    oczywiście, gdy się zepsuje, to X znowu je wymieni. jednak poza kupnem
    innego urządzenia i pozbyciem się jakoś tego wymienionego nic mi nie
    przychodzi do głowy jak się z tego wykaraskać. coś sensownego da się z
    tym zrobić?

    pozdrawiam,
    geos


  • 2. Data: 2017-12-05 11:29:24
    Temat: Re: wymiana na sprzęt wolny od wad?
    Od: Kris <k...@g...com>

    W dniu wtorek, 5 grudnia 2017 11:02:36 UTC+1 użytkownik geos napisał:
    > posiadam urządzenie elektroniczne firmy X, które się zepsuło. w
    > urządzeniu X została stwierdzona fabryczna wada komponentu
    > wyprodukowanego przez firmę Y. w ramach gwarancji X wymienił urządzenie
    > na nowe, sprawne, ale ponownie z wadliwym komponentem firmy Y. dodatkowo
    > firma Y poinformowała publicznie o usterce komponentu w oficjalnej
    > specyfikacji i usunęła ją w procesie produkcyjnym. firma X posiada już w
    > sprzedaży urządzenia z nową wersją komponentu.
    >
    > czy tak faktycznie może być, że w ramach wymiany otrzymuję urządzenie z
    > wadą, które na razie działa? dopuszczam taką możliwość, ale chciałbym
    > się upewnić bo pierwszy raz się spotykam z taką sytuacją. przykładowo,
    > jak jest wezwanie w branży motoryzacyjnej z powodu usterki to wymieniają
    > na element jej pozbawiony co wydaje mi się słuszną tendencją i ogólnie
    > przyjętą praktyką.
    >
    > ale może jest wszystko w porządku z prawnego punktu widzenia? uprzejmie
    > proszę o poradę, bo wolałbym otrzymać urządzenie w pełni sprawne a nie
    > bardzo wiem czy i na co mogę się powołać w tej sytuacji. czy mam jakieś
    > możliwości manewru poza cierpliwym czekaniem aż urządzenie się zepsuje i
    > egzekwowaniem gwarancji (lub sprzedażą urządzenia, co nie jest fair w
    > stosunku do potencjalnego nabywcy, i zakupem innego)?
    >
    > jestem w sytuacji, kiedy wadliwe urządzenie muszę zastąpić innym
    > wadliwym urządzeniem. nie jest to za bardzo mądre i zgodne z dobrymi
    > praktykami oraz niesie sporo innych problemów dla mnie. jest kwestią
    > czasu gdy znów się zepsuje bo wada ujawnia się prędzej lub później.
    > oczywiście, gdy się zepsuje, to X znowu je wymieni. jednak poza kupnem
    > innego urządzenia i pozbyciem się jakoś tego wymienionego nic mi nie
    > przychodzi do głowy jak się z tego wykaraskać. coś sensownego da się z
    > tym zrobić?
    >
    A co odpisał Tobie producent urządzenia x gdy poprosiłeś go o wymianę wadliwego
    komponentu y na niewadliwy?


  • 3. Data: 2017-12-05 11:32:22
    Temat: Re: wymiana na sprzęt wolny od wad?
    Od: "J.F." <j...@p...onet.pl>

    Użytkownik "geos" napisał w wiadomości grup
    dyskusyjnych:5a266eba$0$5144$6...@n...neostrada
    .pl...
    >posiadam urządzenie elektroniczne firmy X, które się zepsuło. w
    >urządzeniu X została stwierdzona fabryczna wada komponentu
    >wyprodukowanego przez firmę Y. w ramach gwarancji X wymienił
    >urządzenie na nowe, sprawne, ale ponownie z wadliwym komponentem
    >firmy Y. dodatkowo firma Y poinformowała publicznie o usterce
    >komponentu w oficjalnej specyfikacji i usunęła ją w procesie
    >produkcyjnym. firma X posiada już w sprzedaży urządzenia z nową
    >wersją komponentu.

    >czy tak faktycznie może być, że w ramach wymiany otrzymuję urządzenie
    >z wadą, które na razie działa? dopuszczam taką możliwość, ale
    >chciałbym się upewnić bo pierwszy raz się spotykam z taką sytuacją.
    >przykładowo, jak jest wezwanie w branży motoryzacyjnej z powodu
    >usterki to wymieniają na element jej pozbawiony co wydaje mi się
    >słuszną tendencją i ogólnie przyjętą praktyką.

    W branzy motoryzacyjnej, bo gdzie jeszcze widziales taka praktyke ?

    a) zglosic sie do rzecznika konsumentow, on pewnie pomoze napisac
    stosowne pismo

    b) jak sie psuje komponent ? Bo jesli np grozi pozarem, to podkablowac
    do UOKiK produkt niebezpieczny, wtedy beda musieli wymienic.

    >ale może jest wszystko w porządku z prawnego punktu widzenia?
    >uprzejmie proszę o poradę, bo wolałbym otrzymać urządzenie w pełni
    >sprawne a nie bardzo wiem czy i na co mogę się powołać w tej
    >sytuacji. czy mam jakieś możliwości manewru poza cierpliwym czekaniem
    >aż urządzenie się zepsuje i egzekwowaniem gwarancji (lub sprzedażą
    >urządzenia, co nie jest fair w stosunku do potencjalnego nabywcy, i
    >zakupem innego)?

    Pismo warto napisac. Przyda sie, ze niezgodnosc z umowa zglosiles w
    terminie ..

    J.


  • 4. Data: 2017-12-05 11:44:08
    Temat: Re: wymiana na sprzęt wolny od wad?
    Od: geos <g...@S...autograf.pl>

    On 05.12.2017 11:29, Kris wrote:
    > A co odpisał Tobie producent urządzenia x gdy poprosiłeś go o wymianę wadliwego
    komponentu y na niewadliwy?

    producent urządzenia X napisał, że wymieniają urządzenie na nowe z
    powodu wady, której nie potrafią usunąć.

    pozdrawiam,
    geos


  • 5. Data: 2017-12-05 11:47:39
    Temat: Re: wymiana na sprzęt wolny od wad?
    Od: geos <g...@S...autograf.pl>

    On 05.12.2017 11:32, J.F. wrote:

    > W branzy motoryzacyjnej, bo gdzie jeszcze widziales taka praktyke ?

    nie mam innego doświadczenia. no może poza tym, że wymieniałem kiedyś
    buty. dali mi takie same, które jednak się nie rozleciały tak szybko jak
    poprzednie :)

    > a) zglosic sie do rzecznika konsumentow, on pewnie pomoze napisac
    > stosowne pismo
    >
    > b) jak sie psuje komponent ? Bo jesli np grozi pozarem, to podkablowac
    > do UOKiK produkt niebezpieczny, wtedy beda musieli wymienic.

    całe urządzenie nie działa w ogóle. nie grozi to pożarem.

    pozdrawiam,
    geos


  • 6. Data: 2017-12-05 11:54:23
    Temat: Re: wymiana na sprzęt wolny od wad?
    Od: Kris <k...@g...com>

    W dniu wtorek, 5 grudnia 2017 11:44:10 UTC+1 użytkownik geos napisał:
    > On 05.12.2017 11:29, Kris wrote:
    > > A co odpisał Tobie producent urządzenia x gdy poprosiłeś go o wymianę wadliwego
    komponentu y na niewadliwy?
    >
    > producent urządzenia X napisał, że wymieniają urządzenie na nowe z
    > powodu wady, której nie potrafią usunąć.

    A co odpisał jak napisałeś że przysłali Tobie nowe urządzenie z wadliwym komponentem
    y i prosisz o wymianę na urządzenie z komponentem y niewadliwym?


  • 7. Data: 2017-12-05 11:56:04
    Temat: Re: wymiana na sprzęt wolny od wad?
    Od: Kris <k...@g...com>

    W dniu wtorek, 5 grudnia 2017 11:47:41 UTC+1 użytkownik geos napisał:
    > On 05.12.2017 11:32, J.F. wrote:
    >
    > > W branzy motoryzacyjnej, bo gdzie jeszcze widziales taka praktyke ?
    >
    > nie mam innego doświadczenia. no może poza tym, że wymieniałem kiedyś
    > buty. dali mi takie same, które jednak się nie rozleciały tak szybko jak
    > poprzednie :)
    >
    > > a) zglosic sie do rzecznika konsumentow, on pewnie pomoze napisac
    > > stosowne pismo
    > >
    > > b) jak sie psuje komponent ? Bo jesli np grozi pozarem, to podkablowac
    > > do UOKiK produkt niebezpieczny, wtedy beda musieli wymienic.
    >
    > całe urządzenie nie działa w ogóle. nie grozi to pożarem.

    A może producent komponentu y wymieni Tobie wadliwy na sprawny?
    O ile to oczywiście technicznie możłiwe


  • 8. Data: 2017-12-05 12:08:26
    Temat: Re: wymiana na sprzęt wolny od wad?
    Od: geos <g...@S...autograf.pl>

    On 05.12.2017 11:54, Kris wrote:
    > W dniu wtorek, 5 grudnia 2017 11:44:10 UTC+1 użytkownik geos napisał:
    >> On 05.12.2017 11:29, Kris wrote:
    >>> A co odpisał Tobie producent urządzenia x gdy poprosiłeś go o wymianę wadliwego
    komponentu y na niewadliwy?
    >>
    >> producent urządzenia X napisał, że wymieniają urządzenie na nowe z
    >> powodu wady, której nie potrafią usunąć.
    >
    > A co odpisał jak napisałeś że przysłali Tobie nowe urządzenie z wadliwym
    komponentem y i prosisz o wymianę na urządzenie z komponentem y niewadliwym?
    >

    tego jeszcze nie zrobiłem. nie wiem na co się powołać.

    > A może producent komponentu y wymieni Tobie wadliwy na sprawny?
    > O ile to oczywiście technicznie możłiwe

    to niestety nie jest możliwe gdyż zmiana specyfikacji komponentu
    pociągnęła za sobą subtelne zmiany w samym urządzeniu (tzn. ciągle
    sprzedawane jest pod tą samą nazwą, ale z innym numerem wersji). wymiana
    wyłącznie komponentu firmy Y nie załatwiłaby sprawy.

    pozdrawiam
    geos


  • 9. Data: 2017-12-05 12:40:41
    Temat: Re: wymiana na sprzęt wolny od wad?
    Od: Marcin Debowski <a...@I...zoho.com>

    On 2017-12-05, geos <g...@S...autograf.pl> wrote:
    > całe urządzenie nie działa w ogóle. nie grozi to pożarem.

    A zdradź, jeśli możesz, co to konkretnie jest, to może ktoś coś wymyśli.

    --
    Marcin


  • 10. Data: 2017-12-05 13:41:04
    Temat: Re: wymiana na sprzęt wolny od wad?
    Od: geos <g...@S...autograf.pl>

    On 05.12.2017 12:40, Marcin Debowski wrote:
    > On 2017-12-05, geos <g...@S...autograf.pl> wrote:
    >> całe urządzenie nie działa w ogóle. nie grozi to pożarem.
    >
    > A zdradź, jeśli możesz, co to konkretnie jest, to może ktoś coś wymyśli.

    jest to serwerowa płyta główna firmy X z procesorem firmy Y, który to
    procesor w konkretnej rewizji posiada wadę skutkująca unieruchomieniem
    płyty już po kilkunastu miesiącach pracy. firma X posiada już płyty
    serwerowe z poprawioną rewizją procesora.

    pozdrawiam
    geos


strony : [ 1 ] . 2



Szukaj w grupach

Szukaj w grupach

REKLAMA

Eksperci egospodarka.pl

1 1 1

Strona korzysta z plików cookies w celu realizacji usług i zgodnie z Polityką Prywatności. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce.